深圳市房地产经纪行业从业规范第一章总则第一条【目的和依据】为规范深圳市房地产经纪市场主体及从业人员行为,维护房地产市场秩序，保障房地产经纪交易各方当事人的合法权益,完善房地产经纪行业自律机制，提高房地产经纪行业公信力,促进房地产经纪行业的健康发展,依据有关法规政策及《深圳市房地产经纪行业协会章程》的有关规定,制定本规范。第二条【效力】本规范是指导房地产经纪行为的自律准则,是评判房地产经纪行为是否符合房地产经纪职业要求的行业标准，是行业组织对违规房地产经纪机构、经纪人员进行自律管理的依据。1第三条【适用范围】本规范适用于在深圳市依法设立,从事房地产经纪业务活动的房地产经纪机构及从事房地产经纪业务的经纪人员。第四条【释义】本规范所称房地产经纪，是指房地产经纪机构和人员为促成房地产交易,向委托人提供房地产代理、居间等服务并收取佣金的行为。本规范所称房地产经纪机构,是指依法设立并向深圳市房地产管理部门备案，从事房地产经纪活动的公司、合伙企业、个人独资企业等经济组织。房地产经纪人员是指在房地产经纪机构从事房地产经纪相关业务的人员。第五条【规范与诚信】房地产经纪机构及经纪人员在从事经纪业务活动中违反规范的，按照《深圳市房地产经纪行业诚信评价指标》(以下简称《评价指标》)扣减相应的诚信分。2第二章房地产经纪机构规则第六条【机构备案】房地产经纪机构在从事房地产经纪业务时应当具备有效的《深圳市房地产经纪分支机构备案证书》，并在营业场所明示。房地产经纪机构下设分支机构的，应当具备有效的《深圳市房地产经纪机构分支机构备案证书》,并在分支机构营业场所明示。第七条【人员管理】(一）房地产经纪机构应当建立和健全各项内部管理制度，加强内部管理,规范自身从业行为，指导、监督房地产经纪人员认真遵守本规范,对房地产经纪人员的违法违规行为进行制止并采取必要的补救措施，依法对房地产经纪人员的业务行为承担责任。（二)房地产经纪机构应当建立和健全业务记录制度。执行业务的房地产经纪人员应当如实记录业务执行情况及发生的费用等,形成业务记录。(三)房地产经纪机构应当加强本公司人员从业管理，本公司从业人员的聘用与离职信息均应及时准确地在深圳3市房地产经纪行业协会(以下简称“本会”)综合服务系统操作,及时更新反映在房地产经纪行业诚信公示平台上,以便接受行业监督。(四）各房地产经纪机构应加强内部监管，对严重违规业务人员给予严肃处理。在证据确凿的情况下，通过本单位密钥将违规人员信息及时发布至房地产信息系统“不良从业人员”名单内。被列入“不良从人员”名单的经纪人员，自其被列入不良名单之日起2年内,房地产经纪机构不予聘用。第八条【员工培训】房地产经纪机构应当加强对所属员工的职业道德教育和业务培训，鼓励和支持员工参加行业组织举办的星级培训，促使其不断提升专业知识,提高专业能力,维护良好的专业形象。第九条【劳保责任】房地产经纪机构应当遵守国家劳动社会保障的相关规定,保障和维护员工的合法权益。4第十条【保密责任】房地产经纪机构应当妥善保管委托人提供的资料,保守委托人的商业秘密和隐私,不得擅自将委托人提供的资料公开或者泄漏给他人。第十一条【信息利用与责任】尊重和保护房地产经纪机构合法所有的房地产信息资源，相互尊重，公平竞争，共同营造良好的市场环境。提倡通过合同约定等方式，建立优势互补、信息资源共享的和谐发展关系。房地产经纪机构根据客户提供的信息资料开展业务时,应在有关资料和合同中明示或约定信息风险及双方责任。第十二条【服务风险提示】房地产经纪机构为客户提供服务时,应当诚实、客观地事先告知服务对象有关经纪活动及服务行为可能发生的风险和后果。5第十三条【核查责任】房地产经纪机构在从事房地产经纪业务时,应当核查委托人的身份证明,告知委托购房者当前购房政策,要求并配合其核查购房资格，核实售房委托人物业权属证明,以及该物业抵押、质押、出租、产权纠纷等真实情况,并与委托人通过房地产信息系统签订主管部门要求的《深圳市二手房委托合同》。第十四条【签订经纪合同】房地产经纪机构承接经纪业务，必须使用...
