题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2（ ）是指人们常常将事物按一定的特征分为若干类，对每一类都有一个固定的看法，并作为判断的依据，是对人、事、物的最初步、最简单的认识，它虽有利于对事物作出概括性的反映，但也容易形成错误的判断。••••A、社会刻板效应B、晕轮效应C、近因效应D、定势效应标准答案：a说明：题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2所谓( )，顾名思义，是指人与人之间彼此通过语言、姿势、表情等其他方式，彼此相互分享与交流信息、观念、思想和感情并相互影响和作用的沟通行为过程。••••A、情感沟通B、人际沟通C、人际交往D、商务谈判标准答案：b说明：题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2沟通就是人们在互动过程中，发送者凭借一定渠道，将一定的( )发送给既定对象（接收者），并寻求反馈，达到对某种特定信息的相同理解的过程。••••A、资源B、信息C、数据D、看法标准答案：b说明：题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2成功的沟通往往并非一次可成，必须沟通、沟通、再沟通。在实际沟通中，不可因一次的挫折或不顺利而中断沟通。 这种沟通技巧可称为( )••••A、同理沟通B、多元沟通C、 借力沟通D、复式沟通标准答案：d说明：题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2( )是妨碍正确编码和解码的主要因素，在沟通过程中，它可能会发生在任何一个环节，这些情况都有可能造成信息失真。••••A、噪音B、杂音C、噪声D、翻译标准答案：c说明：题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2在交谈过程中，务必要争取以对方为中心，处处礼让对方、尊重对方，尤其是要避免出现以下（）等失礼于人的情况••••A、精心准备B、神态专注诚恳C、独白D、遵守惯例标准答案：c说明：题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2社交距离，已经超过了亲密或熟人的人际关系，体现出一种社交性或礼节上的较正式关系，其近范围为( )米••••A、0.46 米B、0.46—1.22 米C、1.22-3.66 米D、 3.66 米以上标准答案：c说明：题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2（ ）主要是指因对语义的不同理解引起的障碍。它是由我们沟通所使用的符号自身...
