下载后可任意编辑2024 年公共行政服务工作总结及下半年工作安排今年以来，市公共行政服务中心在市委、市政府的领导下，根据全市经济会议提出的要求，以“便民、高效、廉洁、法律规范”为宗旨，紧紧围绕服务经济、服务社会、服务群众开展工作，着重抓好制度建设、法律规范建设、队伍建设和优质高效服务，进一步促进中心的各项工作上档次、上水平、___阶，较好地完成了上半年工作任务。至__月底，保留的___项市级行政许可进中心、分中心集中办理___项，市级___项行政审批事项进中心集中办理___项，许可、审批入厅集中办理率___%，达到了省__关于许可、审批事项入厅集中办理___%的要求。中心、分中心各窗口共办理各类许可、审批、便民事项___项，办结___件，办结率___%，非税收入局中心窗口统一收费___亿元。一、 上半年工作的基本情况1、加强制度建设，进一步推动法律规范化管理中心仔细贯彻落实全市经济工作会议和全市加强机关效能建设工作会议精神，召开了全市公共行政服务工作会议，仔细回顾和总结了__年工作，并对__年工作进行了周密细致的安排。根据市委、市政府对中心的要求，进一步统一思想、提高认识，使中心全体工作人员充分认识到“中心”工作的好坏直接反映出__市投资环境的优劣，认识到“中心”窗口人员的工作水平、服务态度和质量代表着__的政务环境。因此，我们从年初伊始，就把加强制度建设，推动法律规范化管理作为重点工作来抓。一是完善考核制度。细化考核内容，对窗口考核工作要求更加严格、法律规范，对窗口工作给予客观公正的评价，确保考核公正、公平、公开。根据大厅运行情况，在反复征求窗口意见的基础上，修改、完善、下发了《__市公共行政服务中心窗口及窗口工作人员考核评比实施办法》，从进驻法律规范、工作纪律、工作效率、服务质量四方面对窗口及窗口工作人员进行量化考核，使考核工作更加科学、合理、法律规范。（范本）二是实行统一着装，提升窗口形第 1 页共 17 页下载后可任意编辑象。三是法律规范服务用语，开展“三声五一样”活动。即服务对象来时有迎声、询问有答声、离开有送声；受理、咨询一样热情、生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待。这项工作的开展，使窗口服务更加法律规范，使窗口工作人员回归了公仆本色，让办事群众找到了主人翁感觉，赢得了办事群众的理解、支持和拥护。上半年，中心窗口收到群众赠予的锦旗12 面。三是严格管理，确保中心法律...
