企业经营管理诊断大纲一、主要诊断内容主要分为企业战略、组织文化、成本控制、市场营销、技术创新五个方面。并根据具体调研企业的特点而有所侧重。二、企业战略调查内容1、访谈对象：企业领导班子、子公司总经理2、目的：了解企业的主要竞争优势和不足，了解行业发展的趋势和机会，了解企业的发展战略路径和主要存在的问题，寻找和确定企业战略发展的关键因素，3.内部访谈问题（1）公司近几年的发展目标是什么？财务目标、行业地位、市场份额等。（2）公司近 5 年的各项财务数据？（3）公司近 3 年的主要产品销售、毛利情况及变化？（4）行业竞争对手的主要情况？优势、特点、业绩、产品？（5）行业的发展趋势和竞争趋势？（6）企业近几年发展过程中的主要成功和不足？（7）企业产品 ROADMAP？（8）企业的资金实力？资源储备情况？（9）行业发展的关键因素是什么？企业当前和未来需要迫切解决的问题是什么？14.外部调查：专家访谈（了解行业概况：规模、主要厂家、行业趋势、技术特点等）5.需要的信息和资料（1）公司总经理（总裁）近三年报告（2）企业的发展规划（3）公司近三年的财务报表二、组织文化调查内容1.访谈对象：所有人员2.调查目的：了解企业的组织机构和管理模式，了解企业绩效管理、人力资源基本情况，了解企业的文化特点和做事风格，了解企业的归属感和执行力情况。3.内部访谈问题（1）公司的组织机构和部门职责？（2）公司的主要业务流程？（3）公司的子公司情况和管控模式？子公司的业绩情况？（4）公司人力资源组成：员工人数，部门分布，素质情况，薪资情况等（5）公司的薪酬等级设计和绩效考核方式？（6）组织管理中存在的主要问题和缺点？（7）公司的倡导的理念和文化？（8）员工对上司/下属/同事在专业技术、组织能力、品德作风、人际关系等方面的评价。（9）个人的能力是否与收入待遇、职位相称（满意度），工作压力及在公司的奋斗目标（忠诚度）；令员工感到满意与不满意的因素及原因。2（10）公司在组织管理、战略、企业文化、行政、人事、财务、生产等方面存在的问题和有效解决办法。（11）对公司以往成功因素及不足方面的认知评价，对公司前景及发展方向的看法（信心度）。4.需要的数据（1）组织结构图和部门职责大纲（2）员工岗位工作标准（3）企业文化规划（4）企业近三年的宣传材料（5）公司基本人事制度（6）公司薪酬、激励制度（7）公司考核制度三、企业生产及成本管理调查内容1.调查目的了解企业成本结构，...
