市卫生局政风行风建设工作总结报告一、加强村卫生室建设，破解群众看病难问题。（一）积极出台相应的措施和方法，破解难点。1、加强加快人才队伍建设。今年又招录110名医务人员充实乡镇卫生院。由卫生院落实村卫生室工作人员。个别偏远地区采取定期支援方式解决村民服务问题。2、加强在职培训和规范管理，提高服务质量。3、加强绩效管理，实行科学的绩效考核，吸引优秀医务人员落户村卫生室。4、积极与社保部门衔接，争取社保报销比例和报销额度，努力提高村民满意度。20XX年开始，取消每月定额报销不超过10元的限制。5、加大对村卫生室经费投入力度，确保村卫生室能够留得住人。（二）取得成效已建成并正常运行157家村卫生室（社区卫生服务站），全部实施基本药物制度，实施药品零差价销售，并纳入城乡居民医保定点单位，方便群众就医和报销，受到群众普遍欢迎。（三）存在的问题1、专业技术人员仍然缺乏2、人员待遇低和保障经费不足（四）下一步工作思路1、进一步对村卫生室设置合理性进行调研，并适当调整规划；2、多渠道引进和招录具有资质的医生到村卫生室工作，增加技术人员力量；3、积极争取财政保障政策，增加对村卫生室运行经费的投入力度；二、加强120急救体系规范化建设，破解危急重病人救治成功率和及时率。（一）工作举措及取得成效：1、制定规范，加强培训。出台《xx市院前急救工作规第1页共2页范》（瑞卫〔20XX〕218号），并于8月26日组织全市院前急救工作人员进行规范化培训。全年完成总出车13937次，没有发生医疗纠纷与行车安全事故。2、加强考核，促进工作。出台《调度员绩效考核方案与站点考核实施细则》。对调度员日常工作及各基层急救站进行绩效考核。全年接听电话119368次，没有受到群众的投诉。3、建立手机定位系统，提高出车准确率。为提高出车的准确率，今年开始，所有拨打120的电话实施卫星定位，大大提高了救治的及时率。4、开通短信回访，提高工作质量。到10月底，总计发放短信6936条，回复982条，回复率14.4%，不满意43条，不满意率4.4%。对回复不满意，采取100%人工电话回访，征求的意见以及存在的问题及时解决并做好登记。目前，我市急救网络基本覆盖全市各镇街，已基本形成“统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效”院前急救体系。（二）存在问题1、目前主要问题是服务能力与需求的矛盾。按卫生部“每５万服务人口配备一辆救护车”的标准，我市需配备28辆救护车，我市现只有院前急救车14辆，多数站点只有一辆车，当车辆维修时无车可派。2、院前急救人员紧缺，按要求一辆急救车需要配备医生、驾驶员、护士、担架员各3名。目前我市的实际情况是一辆车只有3名驾驶员和医生，有的甚至只有2名驾驶员和医生，护士和担架员就更不用说了。第2页共2页
