下载后可任意编辑2024 年售后工程师年终工作总结时间过得很快，来到公司已经大半年了，我做为一名网络售后工程师，对自己__年来的工作做如下简单总结：一、工作任务主要负责 H3C 网络设备售后调试、与用户进行有效及时沟通，并提出可行性调试方案以及解决用户网络故障。二、主要参加项目__医院感染科楼新增网络调试，这是我第一次单独调试设备，印象特别深刻，虽说是第一次独自处理问题，但我信任自己能完成领导交代的任务。由于没有经验，只能实行笨办法，将这边以前调试好的设备配置拿过来参考，其中有很多东西自己当时还看不懂，最后经过自己慢慢琢磨与查找资料完成了此次任务。在此次调试过程中，我掌握了设备调试的基本过程，以及无线控制器与 Fitap 的无线组网，为后面的项目调试打下了基础。__酒店网络系统建设是我调试的第一个大项目，刚开始时有些措手不及，不知从何做起，但在同事的指导与结合自己在其他小项目上的调试经验下，我渐渐的掌握了整个调试方案，并与客户做到了有效沟通，及时解决相关问题。首次参加综合网络调试，感受到实施前的各项规划尤其重要，在此过程中熟悉并掌握了中大型综合网络的调试过程。榆__医院网络系统建设是我从头到尾参加的又一个大项目，自从上班开始，可以说是每个月都会出差去一趟榆林绥德第一医院，路途虽说辛苦，但我很兴奋能够在这个项目中学习到新的知识并积累了经验。此次网络调试与前面的机场酒店网络调试很接近，所以相对前面会更顺利些。第 1 页共 11 页下载后可任意编辑在此次调试过程中，我做好了提前规划，心中有了整体方案，体会到与客户提前进行整体方案沟通的重要与必要性。其他参加的项目还有，__等等以及其他网络故障处理。三、曾遇到的问题与处理方法技术方面：<1>问题描述：在__集团调试一台华为交换机，配置好后但其光路无法与 H3C 原有交换机连通。处理方法：请教同事并检查光模块，同事建议用 H3C 交换机代替华为交换机，问题最终处理。<2>问题描述：在__医院无线配置好后，无线信号较弱，且 IOS 系统设备无法正常连接 WIFI 信号；处理方法：对无线控制器进行升级，升级后信号变强，但是 IOS系统设备仍无法正常工作，打电话询问客服，未解决，最后尝试在终端设备配置 DNS，解决问题。非技术方面：<1>问题描述：在__出差进行网络调试时，集成商不配合调试工作；处理方法：先找集成商相关领导进行沟通，答复是人手紧缺，还是无法从其他地方调动人员配合我调试工作...
