物业保洁作业指导书 1.目的： 1.1 为规范保洁作业流程，指导对各类地面及相关配套设施的清洁作业，提高作业效率，保持小区环境整洁、美观，特制定保洁作业指导书。 2.范围： 2.1 适用于 小区保洁服务全过程。 3.职责： 4.1 小区主任负责所辖区域环境工作质量的监督与检查。 4.2 品质部负责辖区内工作质量的监督与检查，并对不符合项纳入绩效考核。 4.3 保洁部班长负责日常保洁操作技能的指导，工作任务的分配及日常监督检查。 4.4 保洁员负责工作任务的具体实施。 4.术语和定义 成熟小区：本节中成熟小区是指物业项目接管一年（含一年）的小区。 新接管小区：指与开发商或业委会签订物业服务委托合同后接管期限不满一年的小区。 5.作业程序和标准 项目 保洁内容 作业程序和标准 保洁作业周期（次/天） 5.1楼 道保 洁 5.1.1 保洁 工 具 5.1.1.1 扫 帚 、撮箕、拖把、水桶、一干一湿两块抹布； 5.1.1.2 正确使用保 洁 工 具 ，使用过程中不允许随意放置，工 具 由保 洁 员自行保 管。 5.1.2 单元门 5.1.2.1 先用湿布从上到下擦拭，再用干布擦拭，擦试范围包括门头、顶部、门体、闭门器及配件等，对顽固污渍特别处理。 每天 5.1.2.2 单元门整体干净、门头、顶部、门体、闭门器及配件等无积灰、无污渍及各类张贴物。 5.1.3 门厅 5.1.3.1 先用扫 帚 将门厅内垃圾、及灰尘清扫 干净，然后使用半湿拖把进行拖洗； 每天 5.1.3.2 门厅内地面无积灰、尘土、污渍、杂物，地面洁 净。 5.1.4 信报箱、消火栓箱 5.1.4.1 先用半湿抹布从上到下擦拭，再使用干抹布将水渍擦干范围包括顶部、外立面、消火栓箱小门上边沿； 每天 5.1.4.2 整体无积灰、污渍及粘贴物。 5.1.5 电梯门框、轿厢、按5.1.5.1 不锈钢门框、轿箱四壁、内外按键先用半湿抹布从上到下擦拭，再用干抹布擦拭一遍；轿厢内地面先扫 后拖； 每天 键 5.1.5.2 轿 厢 四 壁 、内外按键 无积灰、无张贴物，地面无垃圾、杂物、污渍，箱内干净无异味。 5.1.6 电梯轨道 5.1.6.1 使用小刷子将轨道内杂物、泥沙清理干净； 每天 5.1.6.2 电梯轨道内无泥沙、杂物，电梯门开关正常。 5.1.7 扫楼道 5.1.7.1 清洁楼梯要自上而下逐级清扫，垃圾、沙泥、尘土等脏物应从外侧扫至靠墙的一侧，垃圾扫入簸箕，再扫下一级，同法直到一楼； 两天 5.1.7.2 楼道内无垃圾、泥沙、尘土及杂物堆放。 5.1.8 拖楼道 5.1.8.1 ...
