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X X 招标项目 （招标编号：X X ） 投标文件 X X 物业管理有限公司 二〇〇八年十一月十一日 目 录 第一部分 商 务 文 件... 3 一、投标报价... 4 1 .投标报价总表... 4 1 .1 报价明细表... 5 1 .2 报价明细表... 6 二、投标函... 7 三、法定代表人证明书和法定代表人授权书... 8 3 .1 法定代表人证明书... 8 3 .2 法定代表人授权书... 9 四、资格证明文件... 1 0 4 .1 《法人营业执照》和《税务登记证》, 《物业管理资格证书》及相关资质证书原件复印件... 1 0 4 .2 投标人简介... 1 0 4 .2 .1 投标人简介、规模、设施、现状... 1 0 4 .2 .2 投标人组织机构、管理模式、管理制度... 1 1 4 .2 .3 投标人人力资源... 1 2 4 .3 投标人近年物业管理业绩... 1 3 4 .4 投标人财务简况表... 1 4 4 .5 投标人声明... 1 5 4 .6 投标人目前涉及的诉讼案件或仲裁... 1 6 五、商务响应... 1 7 5 .1 合同响应... 1 7 第二部分 技 术 文 件... 1 8 六.技术响应... 1 9 6 .1 用户需求书响应表... 1 9 6 .2 技术响应表... 2 0 6 .3 投标人拟为本物业管理项目配置人力资源概况... 2 1 6 .4 物业管理方案... 2 2 6 .4 .1 服务方案概述... 2 2 6 .4 .2 服务计划... 2 2 6 .4 .3 保洁服务... 2 3 6 .4 .3 .1 合理的分工和保洁工作程序：... 2 3 6 .4 .3 .2 全面的保洁员培训... 2 4 6 .4 .3 .3 完善的质量控制体系... 2 4 6 .4 .3 .4 专业的保洁用工具、清洁剂、设备设施... 2 4 6 .4 .3 .5 公共区域保洁服务工作目标... 2 6 6 .4 .4 安管服务... 2 6 6 .4 .4 .1 人员配置... 2 6 6 .4 .4 .2 安管服务主要设备工具... 2 6 6 .4 .4 .3 工作程序... 2 7 6 .4 .5 项目管理... 2 7 6 .4 .6 质量保障... 2 8 6 .4 .7 公司管理制度... 2 8 6 .4 .7 .1 岗位职责... 2 8 6 .4 .8 员工培训与发展... 3 1 6 .4 .8 .1 员工技能培训... 3 1 6 .4 .8 .2 员工激励大会... 3 1 6 .4 .8 .3 员工特别行动系列计划... 3 2 6 .4 .8 .4 主管发展... 3 2 6 .4 .8 .5 班组长发展... 3 2 6.4.8.6经理发展... 33 6.4.9文件资料、档案的建立、保存及交接... 33 6.4.10原岗位工作人员的交接方...