物业服务公司品质管理部文件架构

4 .0 质量管理体系 1. 一般要求 公司建立，文档，实施和保持质量管理体系并持续改进其符合ISO 9001 的要求和效果：2008 年，公司应： 1. 确定所需的质量管理体系及其应用在整个公司的流程; 2. 确定这些过程的顺序和相互作用; 3. 确定需要确保双方的操作和对这些过程的控制是有效的准则和方法; 4. 确保必要的，以支持这些过程的运作和监视的资源和信息的可用性; 5. 显示器，措施（如适用），并分析这些过程; 和 6. 实施必要的措施，以实现所策划的结果和对这些过程的持续改进。 凡在本公司选择外包的任何影响服务符合要求的过程中，公司应确保对其实施控制。 4 .2 文件要求 4.2.1 一般要求 质量方针和质量目标已经确定，并传达到各级职能和工作人员为方向和目标实施，保持和改进我们的质量管理体系。 质量管理体系大致分为四个层次文件： 第一层-质量手册，质量方针和质量目标 质量管理的结构是写给在第 1，QM 指定的质量方针，质量管理和公司的相关流程。 本手册的系统要求，旨在通过持续提供符合要求的产品和服务的会议或通过预防不合格和持续改进的应用超越客户需求达到顾客满意。 质量管理，确保公司充分识别顾客需求，通过所有的质量管理体系流程，实现客户满意度的闭环方法。 质量目标的制定在本公司的相关职能和层次。 所需的质量管理体系的过程，在第 0.5，作为本 QM 的延伸所指示的程序的描述。 这 QM 应与本 QSPS结合。 第二层-公司质量体系程序 该 QSPS是第二层文件来确定需要的质量管理体系的核心和主要的支持流程。 QSPS是制定和支持质量手册，公司的机密文件。 这些程序细节进行他们的活动。该 QSPS和交叉引用符合 ISO 9001 的要求，员工使用的方法，监控，验证和记录时间：2008 显示在 0.5 节 第三层-操作文件 文件进行操作的第三层文件。 耗氧物质的企业，引导和支持企业活动的机密文件。 消耗臭氧层物质包括但不限于领队手册和说明。 这些文件详细的质量活动的表现说明，方法，准则和/或控制。 第四层-质量记录 质量记录和有关的检验，审核，审阅或相关的结果数据保存，以证实质量体系所遵循并便于分析质量改进。 4.2.2 质量手册 质量手册的控制是指在第 2 节和本手册第 4.2.1 节。 4.2.3 文件控制 4.2.3.1 一般 这涉及到了ISO 9001 质量管理体系和各项活动的文件和数据被放置在控制之下。 这包括外来文件，如标准和工作守则。 4.2.3.2 文件的批...