物 业管理运作方案 一、物业管理的目的 1． 利用现代科学和先进的维修养护技术，以经济手段管理物 业，使物业发挥最大的使用效益和经济效益
2． 通过良好的物业管理，延长物业的经济使用寿命，充分发 挥物业的使用价值
3． 通过完善的物业管理，使物业保持良好的运行状况，使物 业容易出售、出租，并保值、增值
4． 为物业业主、物业承租人提供高效、优质、经济的服务， 维护和提升正和房地产开发公司的品牌、信誉
5． 通过良好的物业管理，促进人居环境的改善
二、物业管理的对象 各种类型物业 三．物业管理的内容 1． 经营： 受委托的物业销售、出租，有偿的物业管理服务，中 介服务，拓展多种经营
管理： (1)掌握房地产的变动和使用状况，使房屋得到及时修缮， 保持房屋的使用功能，使房屋的数量、产权、建筑形式、 完好程度、设备使用情况等及时、准确记录建帐，及时 变更有关记录
(2)物业公司自身管理机构的人事、财务、日常事物的综合管理
3．服务：及时、准确、周到地满足用户要求，如保证水电供应、 维修、保洁、保安、绿化及其他特约服务
四．物业管理的经营宗旨 经营宗旨宜按《服务·信誉·品牌·效益》运作
服务是物业管理工作的基点，是提升企业信誉、创建品牌、提高效益的基础
寓经营管理于服务之中，在服务中完善经营管理，创造最佳经济效益
五．机构设置 1．机构设置 (1)物业管理公司为独立核算企业
(2) 机构设置宜精简，应充分利用社会化的分工
(3) 作业层中，除需要长期、固定、应急工作的工作岗位(如 电工、水泵运行兼管道维修工)外，其他工作(如土建、维修、园林绿化、保洁、保安等)可与专门经营单位签订长期合作协 议 负 责 派 员 管理
(4) 特约服务工作(如医 疗 保健 、票 务、洗 衣 、购 物等)可与服务单位挂 钩 ，按中介 方 式提供服务
(5)管理层应相 对
