温馨呵护；无处不在1 东海东泰 物 业 服 务 应 急 预 案 温馨呵护；无处不在2 东海东泰 一、住宅楼突然断水、断电的应急措施 二、写字楼突然断水、断电的应急措施 三、雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施 四、电梯突然停运或机电故障的应急措施 五、发生火警时的应急措施 六、接报刑事、治安事件处事程序 七、其他突发事件的应急处理程序 （一）公共卫生突发事件 （二）高空坠物 （三）交通事故 （四）噪音 （五）热带风暴/台风袭击 （六）防盗报警系统误报、误操作 八、遇燃气泄漏、触电事故处理程序 温馨呵护；无处不在3 东海东泰 物业管理的应急预案 一、住宅楼突然断水、断电的应急措施 1、若电力公司、自来水公司、煤气公司预先通知物业暂时停电、停水应立即将详情通知业主、使用人
2、若是业主、使用人自用部位个案停水、停电、物业接报修后，应按急修程序立即到现场
3、维修人员到现场察看，可立即解决的维修，应做好维修工作，属于难以修理的，专业抢修人员不得擅自处理
4、秩序维护部加强停电、停水期间业主、使用人的秩序维护工作，防止偷盗和其他安全事故
5、事后应将业主自用部位重大停水、停电突发事件详情记录于物业日常管理记录薄内
二、写字楼突然断水、断电的应急措施 1、若电力公司、自来水公司、煤气公司预先通知物业暂时停电、停水应立即将详情和有关文件呈交工程领班
2、工程领班应立即报告管理经理并准备值班人员
3、业户服务部发生有关停电、停水的通知，告知业户并将停电、停水通知预先张贴在明显处
4、当供电、供水恢复时，设备领班必须与水电工检查所有水阀、水泵、配电开关的正常运作情况，如有损 坏 ，须立即报告主管，安排 修理
5、物业管理人员应清 楚 地 知道 物业配电房 和水泵房 的位置 ，同 时需 要 确 保 物业的备用发电机 组 经常保 持 良 好待 用状 态 ，可在应急情况下 随 时
