天 鹅 湾 小 区 物 业管理服务策划书 一 、 企 业 理 念 二 、 服 务 内 容 及 模 式 ： 三 、 目 标 管 理 ： 1、 管 理 目 标 ： 2、 财 务 目 标 ： 四 、 团 队 管 理 3、 组 织 架 构 4、 人 员 培 训 5、 激 励 机 制 五 、 社 区 文 化 建 设 六 、 质 量 保 障 七 、 创 优 达 标 管 理 住 宅 小 区 需 要 物 业 管 理 尤 其 是 对 高 品 质 的 、 大 型 的 住 宅 区 的 管 理 更 需 要 具 有专 业 化 、 企 业 化 、 社 会 化 、 经 营 化 的 物 业 管 理 团 队 。 姚 城 “天鹅湾”城 市花园是高 层结合多结构 住 宅 小 区 ，对 于保 安消防管 理 ，客户服 务 等工作有 较高 的 要 求。万和物 业 将发挥自身具 备的 人 才优 势和高 档住 宅 物 业 方面的 成功管 理 经 验，结合姚 城 实情，建 立一 套符合姚 城“天鹅湾”城 市花园物 业 管 理 模 式 的 总体管 理 概念 。 万和物 业 坚持 “以人 为本”的 管 理 思想“业 主利益至上，安全消防第一 ”；“创一 流的 管 理 、 创 一 流的 服 务 、 创 一 流的 环境”的 管 理 理 念 将以卓越高 效的 物 业 管理 为 客 户 服 务 ， 创 造 一 个 “亲人、亲家、亲合、亲才”的四亲空间， 为 姚城人民营造 “高雅、和谐、亲近、美好”的居住环境， 以达到物业的保值、增值， 实现社会效益， 经济效益的同步增长。 一 、企业理念 1. 企业宗旨： 依法管理 ， 业主至上， 五心营造 温馨家园 2. 企业精神： 敬业修德 高效创 优 诚信进取 3. 工作态度： 主动 热情 周到 细致 4. 服务准则： 用我们的真心、热心、爱心、细心、精心为 业主提供五心服 务 5. 企业管理理念： 5.1 什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好， 就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它， 就是不容易。 5.2 领导与管理 不是耍威享福， 而是引导与劝戒， 更 是支 持 与服 务 。 5.3 兼 听 则 明 ， 偏 信则 暗 。 5.4 上级 不引导， 下 级 无 目 标 。 5.5 要 求 下 级 做到的， 自 己 要 先 做到。 5.6 谁 砸 企 业的牌 子 ， 企 业就砸 ...
