前 台 业 绩 考 核 表 姓 名 岗 位 序 号 岗 位 职 责 考 核 标 准 权 重 第 一考评人 第 二考评人 第 三考评人 合计 对客服务 接 待 业 主 的 各 种 咨 询 文 明 礼 貌 接 待 业 主 ， 使 用 文 明 用 语 ， 准 确 为 客 户 解 答 相 关 咨 询 ，业 主 提 供 的 各 种 有 利 或 有 害 信 息 均 要 做 好 详 实 的 记 录 并 及 时 上 报客 服 部 主 管 。 10 接 听 和 记 录 客 户 的 报 修 ， 填 写 派 工 单 准 确 记 录 业 主 报 修 内 容 ， 填 写 派 工 单 清 晰 准 确 ,对 已 完 成 的 派 工 单准 确 分 类 、 分 区 存 放 ,检 查 报 修 单 的 填 写 及 完 成 情 况 。 10 接 待 业 主 投 诉 ,并 将 信 息 分 流 。 准 确 记 录 业 主 投 诉 问 题 ,及 时 通 知 区 域 楼 管 员 和 相 关 部 门 ， 跟 踪 处理 结 果 . 10 基本工作 收 取 业 主 交 纳 的 各 项 费 用 并 开 具 收 据 ， 按 财 务 相 关要 求 进 行 数 据 统 计 . 准 确 收 取 业 主 缴 纳 各 项 费 用 并 开 具 收 据 ,数 据 统 计 准 确 无 误 。 10 办 理 客 户 的 “出门 条”、 “居住证明 ”等方面工 作。 各 项 凭 证、 证明 信 息 核 实 准 确 ， 记 录 详 细 。 10 每 日 统 计 当 日 报 修 及 收 费 情 况 并 上 报 . 报 表 统 计 准 确 无 误 ,记 录 详 细 。 5 公共项 遵 守 公 司 各 项 规 章 制 度 ， 熟 悉 业 务 办 理 流 程 。 掌 握 公 司 制 度 及 业 务 办 理 流 程 ， 准 确 、 高 效 的 为 业 主 解 答 相 关 问题 。 5 按 时 上 下 班 ， 遵 守 项 目 考 勤 制 度 、 员 工 守 则 严 格 按 公 司 相 关 制 度 及 员 工 手 册 执 行 5 发 现 其 他 部 门 范 围 内 存 在 的 问 题 及 时 通 知 相 关 人 员 及 时 通 知 主 管 领 导 或 相 关 部 门 5 仪 容 仪 表 规 范 ， 举 止 大 方 按 相 关 规 定 穿 戴 工 服 、 佩 戴 工 牌 ,个 人...
