- 1 - 物业服务监督管理办法 第一章 总则 第一条 为保障和提升桑植故事项目品质，保证桑植故事项目开发顺利实施，加强物业服务的监督管理，根据国家法律法规、《桑植故事项目管理规范》、《桑植故事项目财务监督管理办法》和项目经营管理实际，特制定本办法。 第二条 物业管理内容包括：张家界耀宇置业有限公司（以下简称公司）办公经营场所的保洁保安、后勤保障、物资采购、物业公司的组建和运营、桑植故事项目前期和过渡期物业服务的管理与监督、公司资产的经营管理等工作。 第三条 监督管理是指：在物业管理工作开展过程中，物业公司的组建、职责、用工、报酬、分配、采购、资产租赁和经营管理、资金支付、审批程序、处罚等行为的监督管理。 第四条 物业公司发展目标 （一）近期目标：建立一支具有高水平、高素质的物业管理队伍，做好桑植故事项目前期和过渡期的物业管理工作，维护项目品质品牌。 （二）中期目标：不断提升物业服务质量和管理水平，项目B 地块交付使用后物业公司能够自负盈亏，实现接管整个桑植故事项目目标。 （三）长期目标：在做好桑植故事项目的物业管理工作以外，同步力争在本地区接管更多的物业项目，建立ISO-9000 质量管理体系并通过认证，成为在本地区具有一定知名度和市场竞争力的品牌物业公司。 - 2 - 第二章 机构和职责 第五条 物业服务工作按照总经理负责制原则，由物业部组织和实施，接受分管副总经理、财务总监、财务部的监督与管理。 第六条 物业部职责 （一）组建物业公司实施桑植故事项目的物业管理工作。 （二）拟定物业公司的组建方案、公司经营预算方案、用工 方案、用工报酬方案、物业公司经营管理制度和财务管理制度等具体实施方案。 （三）编制物业公司投资经营预算和资金使用计划等。 （四）负责对物业公司的物业管理工作进行指导和监督。 （五）负责公司的后勤保障和物资采购、公司资产的监督管理等。 第七条 物业服务公司职责 （一）按照“三级收费、四级服务”的标准制定桑植故事项目物业服务协议和相关制度。 （二）严格按照物业服务协议和相关行业规范实施项目物管工作。 （三）负责公司固定资产的经营、租赁和管理工作。 （四）按照现代企业制度原则，积极参与市场竞争，实现企业自我约束、自我发展、自负盈亏。 第三章 物业服务管理 第八条 物业服务公司的组建 （一）为保证桑植故事项目开发顺利实施，保障和提升项目品质，特组建张家界耀宇物业服...
