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安全员须知（专业知识）苏南万科物业安全员培训资料2010年03月精品文档万科物业安全员须知1、员工基本知识ΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞＰ22、安全员职责ΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞP3３、共同守则ΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞP4ﻫ４、基本要求ΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞP55、安全人员十大纪律(红线标准）ΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞＰ6６、安全人员八项注意(黄线标准)ΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞＰ６7、安全人员行为规范ΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞＰ７8、安全人员违法违纪处理项目ΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞP９９、突发事件处置方案ΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞP9一、员工基本知识_____＿＿____＿_______＿___＿_＿＿__＿＿_________＿___＿_____＿__＿＿__＿＿_____＿____＿___＿＿一、质量方针:服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新；二、服务口号：全心全意全为您三、管理目标:持续超越我们的客户不断增长的期望四、五步一法：认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户、成就客户。五、安全贴士:自我保护心中有;安全意识时刻记。外出别忘关好门；交通指示看清楚。同事之间要和睦；上情下达有秩序。违规操作不可取；遵纪守法好公民。六、消防器材检查:灭火器每月检查一次,消防栓每季度检查一次。七、灭火器使用方法:（常用灭火器:干粉、二氧化碳、泡沫等)1、携带;2、拔掉保险销;3、左手握筒体,右手握提拔，站在距火源适当位置(1—3米）上风处，对准火源根部顺风喷射。八、三多四勤：多看、多听、多闻;眼勤、手勤、腿勤、脑勤；多看：有无可疑人员、公共设施设备、标签等是否完好、大堂单元门是否关好等。多听：不正常流水声、房屋内异声、小区内发出异声、超时装修声等。多闻:异常气味、焦味、臭味、煤味等。九、公共火灾发生率：１％十、火警有效控制率:9９%十一、安全员夜间报岗时间:晚23:00至早6:0０；十二、小区装修时间规定:周一到周五每天8:00-12：００,1４：０0-１８:00时,双休、节假日10:00-12：０0,１4:０0－1８：00时(全天不得有噪音施工）十三、接到火警等处警讯号必须在３分钟内赶到现场（携带器材)周界报警须隐蔽观.精品文档察１0分钟。十四、安全员的工作方法:通过巡逻——观察——盘问——转告来监控小区的状况（重大事情汇报班长处理）;流程为：接班——每小时巡逻45分钟休息１5分钟并做好记录——接受班长评估——交班;十五、岗位职责熟悉(管辖区域内的套数、实际入住户、装修户数、消防器材的位置、数量、家政人员数量办证情况、私房出租存档、商铺人员登记);十六、外伤包扎方法：指压——捆绑——三角带包扎；十七、小区禁养犬：狼犬、草犬、藏獒犬。二十三"八看八对"式的盘查技巧：(１）看证件、对姓名;（２)看相貌、对年龄；(3)看举止、对职业；（４)看籍贯、对口音；(５)看言行、对学历;（6)看衣着、对身份;（7)看物品、对来由；(8)看同伴、对关系。二十四、四种常见的盘问方法:A.直接式:开门见山的发问,直截了当,让人措手不及;B．试探式:以虚探实，从沟通中发现可疑和破绽；C.迂回式:反复迂回谈论,从被盘问者的陈述中发现可疑点，确定事实真相；Ｄ.追踪式：实行追踪，从其所谈事实与其所发生事实的矛盾寻找出路。二、固定哨岗位职责三、巡逻哨岗位职责１．对出入人员、车辆、物品进行检查、1.熟悉辖区内地形、房屋结构、业主情况。验证、指导他们行进。２.对分管地段实行不间断的巡视。2.对门口周边实施交通指挥,有序流动。３.对出入小区的人员、物品进行盘问。３．对可疑人员、车辆及时跟踪（对讲机)４.发现险情立即报告和处置。4．对未租车位的车辆按规定收费。5.对巡逻情况进行详细登记。5.负责来访人员、物品出入情况登记。6.为业主提供及时、便利的服务。6..完成物业管理部临时交给的任务。四、安全员职责安全员受班长领导,其主要职责:一、按规定着装,携带值勤器材,准时接班并验证器材，热情的为客户服务,维护本区域安全和道路交...