安全员须知(专业知识)苏南万科物业安全员培训资料2010年03月精品文档万科物业安全员须知1、员工基本知识ΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞP22、安全员职责ΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞP33、共同守则ΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞP4ﻫ4、基本要求ΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞP55、安全人员十大纪律(红线标准)ΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞP66、安全人员八项注意(黄线标准)ΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞP67、安全人员行为规范ΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞP78、安全人员违法违纪处理项目ΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞP99、突发事件处置方案ΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞP9一、员工基本知识___________________________________________________________________________一、质量方针:服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新;二、服务口号:全心全意全为您三、管理目标:持续超越我们的客户不断增长的期望四、五步一法:认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户、成就客户。五、安全贴士:自我保护心中有;安全意识时刻记。外出别忘关好门;交通指示看清楚。同事之间要和睦;上情下达有秩序。违规操作不可取;遵纪守法好公民。六、消防器材检查:灭火器每月检查一次,消防栓每季度检查一次。七、灭火器使用方法:(常用灭火器:干粉、二氧化碳、泡沫等)1、携带;2、拔掉保险销;3、左手握筒体,右手握提拔,站在距火源适当位置(1—3米)上风处,对准火源根部顺风喷射。八、三多四勤:多看、多听、多闻;眼勤、手勤、腿勤、脑勤;多看:有无可疑人员、公共设施设备、标签等是否完好、大堂单元门是否关好等。多听:不正常流水声、房屋内异声、小区内发出异声、超时装修声等。多闻:异常气味、焦味、臭味、煤味等。九、公共火灾发生率:1%十、火警有效控制率:99%十一、安全员夜间报岗时间:晚23:00至早6:00;十二、小区装修时间规定:周一到周五每天8:00-12:00,14:00-18:00时,双休、节假日10:00-12:00,14:00-18:00时(全天不得有噪音施工)十三、接到火警等处警讯号必须在3分钟内赶到现场(携带器材)周界报警须隐蔽观.精品文档察10分钟。十四、安全员的工作方法:通过巡逻——观察——盘问——转告来监控小区的状况(重大事情汇报班长处理);流程为:接班——每小时巡逻45分钟休息15分钟并做好记录——接受班长评估——交班;十五、岗位职责熟悉(管辖区域内的套数、实际入住户、装修户数、消防器材的位置、数量、家政人员数量办证情况、私房出租存档、商铺人员登记);十六、外伤包扎方法:指压——捆绑——三角带包扎;十七、小区禁养犬:狼犬、草犬、藏獒犬。二十三"八看八对"式的盘查技巧:(1)看证件、对姓名;(2)看相貌、对年龄;(3)看举止、对职业;(4)看籍贯、对口音;(5)看言行、对学历;(6)看衣着、对身份;(7)看物品、对来由;(8)看同伴、对关系。二十四、四种常见的盘问方法:A.直接式:开门见山的发问,直截了当,让人措手不及;B.试探式:以虚探实,从沟通中发现可疑和破绽;C.迂回式:反复迂回谈论,从被盘问者的陈述中发现可疑点,确定事实真相;D.追踪式:实行追踪,从其所谈事实与其所发生事实的矛盾寻找出路。二、固定哨岗位职责三、巡逻哨岗位职责1.对出入人员、车辆、物品进行检查、1.熟悉辖区内地形、房屋结构、业主情况。验证、指导他们行进。2.对分管地段实行不间断的巡视。2.对门口周边实施交通指挥,有序流动。3.对出入小区的人员、物品进行盘问。3.对可疑人员、车辆及时跟踪(对讲机)4.发现险情立即报告和处置。4.对未租车位的车辆按规定收费。5.对巡逻情况进行详细登记。5.负责来访人员、物品出入情况登记。6.为业主提供及时、便利的服务。6..完成物业管理部临时交给的任务。四、安全员职责安全员受班长领导,其主要职责:一、按规定着装,携带值勤器材,准时接班并验证器材,热情的为客户服务,维护本区域安全和道路交...