网点负责人心得体会【篇一：基层机构负责人培训班心得体会】基层机构负责人培训班心得体会2011 年月日至 2011 年月日，我到培训中心参加了基层机构负责人培训班，在学习期间，学习了基层机构业务的发展重点、公司业务经营模式的转变、我行业务发展战略及趋势、团队管理、基层机构绩效管理等 16 门课程，还就如何做好基层机构负责人和学员进行了交流，此次培训使我深刻体会和感悟到基层机构和负责人的重要性，当今金融同业竞争日益激烈。对外作为“营销战场”最前沿的指挥官，基层机构负责人的管理能力与工作能力高低，将直接影响本机构的发展，对内既是政策贯彻的组织者和实施者，也是制订落实政策的组织者；既要抓业务又是搞好队伍建设，所以很多的基层负责人的感觉就是“两眼一睁，忙到熄灯”，但是既然在组织上信任派我们到了这个岗位，仍然还是要解决发展的问题，因此，此次培训让我对如何做一名称职的基层机构负责人有如下的心得体会：一、加强学习，提高自身综合素质银行严谨的公司治理结构，监管当局的严格管理，银行业竞争的高压态势和外资银行日益进逼的竞争压力，这一切都要求一个领导者加强学习，适应业务发展和管理的需要，增加对上级行政策的执行力和本行决策的科学性，这就要求我们需要不断提高自身综合素质来带动自己所在团队整体业绩的提升，那么加强学习就是提高个人素质最好的办法，对外要注意宏观经济的变化，特别是国家的财政政策和货币政策，因为银行是国有大型商业银行，同时也担负了相当的社会责任，我们要紧跟国家的政策，执行国家的政策，而落脚点很多恰恰就是我们的基层机构，对内要加强专业素质的培养和道德修养的提升，面对现在新产品、新要求不断发生变化的情况，更应该强调专业技能的学习加快转变、加速提升，通过不断的履岗实践，提高履岗能力，同时要以身作则，修身养性、以德服人，必须加强道德修养的锻炼。二、处理好几个关系要处理好工作生活中的几个关系，包括：一是上下关系，也就是与上级行和领导，与下属员工的关系，要提高沟通协调能力，要做到想清楚、讲清楚、写清楚、干清楚。二是左右关系，也就是与班子成员之间的关系，要多和班子成员沟通，共同促进、共同发展。三是客户关系，银行与客户是互惠互利、共同促进的关系，这就要求我们从客户的角度出发考虑问题、考虑业务，也就是“以客户为中心”。四是亲属朋友关系，“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，亲人朋友间的相互关怀、鼓励、帮助，确实...
