绿园区中医院2010 年下半年医疗质量管理工作会议纪要20( )年 （）半年时间地点参会人员2011 年 1 月 10 日绿园区中医院六楼会议室医疗质量管理委员会、药事管理与药物治疗学委员会、医院感染委员会、病案委员会、输血委员会、护理质量委员会相关工作人员：王青（院长）、王东林（副院长）、高英（副院长）、赵光珍（医务科长）孙雪燕（护理部主任）、何文波（内科主任）、顾树红（针灸科主任）、孙学锐（儿科主任）黄丞（外科主任）、朴英兰（妇科主任）、马卉（药剂科主任）韩景臣（检验科主任）、高媛（心电超声室主任）、邹路（放射线科主任）、张蓓（内科护士长）、张晶（针灸科护士长）田会英（妇科护士长）、王立波（儿科护士长）、陈海燕（手术室护士长）、杨丽荣（门诊护士长）毕坚荣（病案管理人员）会议纪要医务科长赵光珍提出对优势病种中医治疗率、各科疑难病讨论制度制定相关的要求，毕坚蓉强调了归档病历的要求，并指出病历中存在的具体问题
一、主要议题回顾下半年的医护质量管理情况及如何进一步抓好今后半年的医疗质量管理工作
护理部主任孙雪燕从强化服务意识和提高护理文书质量两个方面深入探讨了护理质量管理经验
（一）明确以病患为中心的服务指导思想，实现管理方法围着病人转
首先，要做到护理人员有过硬的护理操作技术，丰富的医学知识
随着社会的进步，医疗护理学的发展，人类对疾病健康认识的改变，患者对护理质量的要求不断提高，一个服务态度好的护士，如果对病人提出的问题模棱两可，是不受病人欢迎的
所以我们都要不断强化和熟练各项护理操作，技术上精益求精，才能更好地为伤病员服务，减轻病人的痛苦，使病人对我们有信心
其次，病人的感受是决定护理质量高低的最终指标
病人最关心的是落在自己身上的服务，因此医院工作最终质量标准是病人的满意
我们要提高护理质量就必须从护理管理方法上进行改变，直接向病人了解护理工作情况
（二）护理文书书写是
