2024年收费站全年工作总结

下载后可任意编辑2024 年收费站全年工作总结某收费站在上级的正确领导下，紧紧围绕征收工作大局，以抓建设、强队伍、促进展、保和谐为工作思路，把握精髓、真抓实干、大胆创新、立足岗位实际、深化开展各项活动、全体人员形成了合力，营造了优良的征收环境，全面提升我站整体服务水平和形象。现将一年来我站工作总结如下：一、___年度工作完成情况及工作措施___站自___年___月___日开站，开站之初我站就明确了今年的工作思路是“六抓六保”，即一抓收费管理，确保通行费收入的增长和任务完成；二抓文化建设，确保员工思想素养的提高；三抓“五化管理”，确保创建青年文明号目标的实现；四抓“四个服务”（文明服务、微笑服务、法律规范服务和品牌服务），确保良好社会形象的树立；五抓制度落实，确保车流畅通和站容站貌干净；六抓细节过程，确保零事故和不出事。一年来，我站围绕年度工作目标，各项工作均取得一定的成绩。（一）通行费征收情况___年我站的通行费征收任务为___万元，截止到___月___日共收取通行费___万元，完成了年度征收任务的___%。（二）外部环境建设方面1.亮化站容站貌，提升外部形象。我站“以温馨岗和谐站”为目标，全方位整治站区环境，从搞好站区卫生入手，针对站区边沟、边坡容易滋生杂草的地方，不定时安排人员进行清理，实行站长不定时稽查的办法，保证站区干净美观；并对站区内车道安全岛设施等破损处重新刷油漆，更换版面，在收费亭内放上仿真花，力争为过往司乘提供绿、洁、畅、美的通行环境。2.健全各项便民服务设施，提升窗口形象。第 1 页共 8 页下载后可任意编辑我站一向以“温馨和美、厚人同家、感恩自强、笃行至善；用爱浇灌、心路相融；用心构筑、和畅通达”为工作理念，笑迎八方车主，热情周到服务，不断创新服务理念，拓展便民服务项目，增强便民服务功能，提高便民服务质量，在原有便民服务的基础上进一步细化了便民服务措施：为司乘人员提供开水、针线包、简单的修车工具、应急药品等急需品以及全省高速公路路网图、消防器材等便民服务设施。增设温馨提醒服务，看到有睡意的司乘人员进行及时提醒，杜绝危险驾驶情况的发生，提高文明服务水平，灵活使用文明用语，为司乘提供温馨便捷的服务。3.规整生活区荒地，美化工作环境。为了给全站人员提供一个温馨和谐的工作环境，我站___全站员工利用业余时间对站区的荒地进行整治，在原来杂草丛生的荒地上种上了萝卜、青菜等时令蔬菜，既美化了站区环境又使全...