2024年改善群众就医体验总结

下载后可任意编辑2024 年改善群众就医体验总结关于报送《改善患者看病体验提升群众就医获得感》的报告咸阳市卫生和计划生育局：为贯彻落实全国、全省卫生与健康大会及___省卫生计生委、咸阳市卫计局制定的《进一步改善医疗服务行动计划实施方案》文件精神，我院近年来紧紧围绕改善患者看病体验，提升群众就医获得感这一目标不断提升诊疗质量，改进服务流程，推出服务新举措，提升服务水平，使得患者满意度持续保持在___%以上。现将我院近年来相关举措汇报如下：一、坚持公益性，落实扶贫工作一是制订专项对口支援方案——《___-___年度对口支援兴平市人民医院和铁一局等___所社区医院工作计划及实施方案》，并分年度制定了支援计划，分为两批共派出___名人员开展了对口支援工作，其中支援兴平市人民医院___人，累积门诊量___人次，手术___人次，培训___人次，开展新技术、新项目___项，教学查房___次，手术示教___次，参加危重抢救人数___次等；支援医疗集团乡镇卫生院、社区卫生服务中心___人，累积门诊量___人次，收住院___人次，培训___人次，教学查房___次。后期我院根据卫计委印发的《城乡医院对口支援目标责任书》要求，进一步细化了目标责任，并分别从提升总目标、年度医疗服务能力、管理水平、人才培育、新医疗技术、新医疗服务项目等提升目标全方面系统化进行了规划，与兴平市人民医院等签定了___-___年的对口支援协议。二是印制《关爱基金手册》，降低住院费用。在贯彻落实国家健康扶贫相关举措的基础上，我院针对贫困患者免费发放《关爱基金手册》，患者及其家属凭借该手册可在出院结算时享受除去药品费用以下载后可任意编辑外___%—___%的优惠。自___年___月起累计发放关爱手册___万份，截止___年底累计优惠___元，累计___人享受到该项优惠。三是对西咸新区实行二级收费。为方便西咸新区患者就诊，有效解决群众看病难，看病贵，我院主动为西咸新区的群众提供三级医院的诊疗服务，实行二级医院的收费标准，为降低百姓及政府的经济负担和为医疗改革作出贡献。二、改善诊疗环境，提升就医体验为进一步改善就诊环境，缓解患者看病难，医院在基础设施建设、硬件设施方面上下足了功夫。一是拆除了老旧的外科楼，投资___亿先后新建了心脏大楼、脑科大楼、外科大楼，改造装修了内科大楼，将医疗建筑面积翻了一翻，扩大至___多万平方米。二是对整个院区景观进行了重新规划建设，形成了一个中心花园，四个休闲广场的布局，绿化面积达___万平方米...