下载后可任意编辑2024 年春节假期旅游质监的工作总结___年春节假期，全省开展旅游市场检查___次，出动检查人员___人次，检查涉旅企业___家，检查团队导游___人次
春节假期全省无重大旅游服务质量投诉，旅游市场秩序良好、平稳有序
期间，全省共受理旅游投诉___宗
其中：旅行社___宗，旅游景区___宗，住宿设施___宗，其他___宗
旅行社投诉的主要问题为：随意变更行程、服务未达合同约定的标准、退团扣费问题以及涉嫌不合理低价___购物游
经初步核实，假冒旅行社投诉达___宗，其中：假冒“___国旅（___宗）”、“___康辉（___宗）”品牌的团伙通过网络、小广告等方式欺骗游客参加___游，并实施强制购物引起游客不满
景区投诉集中在景区门票不合理、服务欠佳方面
酒店投诉主要为订房问题
对以上投诉，旅游质监部门已做处理，所涉酒店投诉全部及时处理，景区投诉问题大部分也得到解决
对于其他投诉，全省旅游质监部门将继续跟进，依法依规处理，并指导企业制定改进措施，进一步提升旅游服务质量
___不合理低价___游的假冒旅行社团伙活动猖獗，我省已根据国家旅游局要求部署“利剑行动”，节前___市文体旅游局已联合公安、工商等部门开展联合行动，在___边检口岸端掉一个开展非法___游的团伙，接下来仍将保持高压态势，配合全省开展的___专项行动打击假冒团伙
同时，我们也呼吁广阔游客自觉抵制不合理低价游，选择有资质的合法旅行社并签订正式旅游合同、索取___和行程单，保障个___益
典型案例一：___任先生通过百度搜索“___游”，搜到假冒___国旅网址，后用___交付订金报名参加___游，行程日期：___月___日-___月___日，费用：___人共___元
任先生反馈以下问题：下载后可任意编辑1、报名时旅行社告知不强制消费，实际行程中导游强制要求游客购物;2、导游带游客去不属于行程内的购物店
