下载后可任意编辑2024 年春节假期旅游质监的工作总结___年春节假期，全省开展旅游市场检查___次，出动检查人员___人次，检查涉旅企业___家，检查团队导游___人次。春节假期全省无重大旅游服务质量投诉，旅游市场秩序良好、平稳有序。期间，全省共受理旅游投诉___宗。其中：旅行社___宗，旅游景区___宗，住宿设施___宗，其他___宗。旅行社投诉的主要问题为：随意变更行程、服务未达合同约定的标准、退团扣费问题以及涉嫌不合理低价___购物游。经初步核实，假冒旅行社投诉达___宗，其中：假冒“___国旅（___宗）”、“___康辉（___宗）”品牌的团伙通过网络、小广告等方式欺骗游客参加___游，并实施强制购物引起游客不满。景区投诉集中在景区门票不合理、服务欠佳方面。酒店投诉主要为订房问题。对以上投诉，旅游质监部门已做处理，所涉酒店投诉全部及时处理，景区投诉问题大部分也得到解决。对于其他投诉，全省旅游质监部门将继续跟进，依法依规处理，并指导企业制定改进措施，进一步提升旅游服务质量。___不合理低价___游的假冒旅行社团伙活动猖獗，我省已根据国家旅游局要求部署“利剑行动”，节前___市文体旅游局已联合公安、工商等部门开展联合行动，在___边检口岸端掉一个开展非法___游的团伙，接下来仍将保持高压态势，配合全省开展的___专项行动打击假冒团伙。同时，我们也呼吁广阔游客自觉抵制不合理低价游，选择有资质的合法旅行社并签订正式旅游合同、索取___和行程单，保障个___益。典型案例一：___任先生通过百度搜索“___游”，搜到假冒___国旅网址，后用___交付订金报名参加___游，行程日期：___月___日-___月___日，费用：___人共___元。任先生反馈以下问题：下载后可任意编辑1、报名时旅行社告知不强制消费，实际行程中导游强制要求游客购物;2、导游带游客去不属于行程内的购物店购物（购物店名称：珠宝店、化妆品店、钟表店）;3、未游玩景区：___迪士尼、___地区景点、珠海地区景点;4、___月___日被导游甩团。回程后向旅行社反馈，但工作人员态度恶劣，且之后就不再接听游客电话。案例分析：通过网络搜索、___参团的游客增长趋势明显，游客假如未能确认对方可信可靠，切勿轻信对方承诺。游客一旦受骗，其情形大同小异，除第一天是正常游览之外，从第二天开始强制购物直至离团，之前对游客的各种承诺均不会兑现。案例二、王先生通过飞猪网在___市某国际旅行社有限公司预订入住三亚万丽度假酒店，入住日期：___月___日-___月___日，...
