下载后可任意编辑2024 年服务质量工作的自我总结一、围绕服务质量责任目标，抓基础工作的再完善为进一步落实管理公司服务质量责任目标承包要求，法律规范___服务质量的基础工作，不断提高服务质量管理水平。年初，___在召开行政工作务虚会上，___班子成员明确要求各科室、中队干部要把全年的服务质量管理工作贯穿于各项工作之中，坚持谁管理、谁负责和一级抓一级，一级对一级负责的原则，切实把公司党委、文明办和企管部有关创建工作的指示精神落到实处。一是党政工团齐抓共管。为使服务质量管理工作法律规范化、制度化，___办公室坚持每月召开一次由科室、中队内勤人员参加的服务质量台帐记录情况的讲评会议，对个别台帐记录内容有缺漏项、涂改、字迹潦草等问题及时提出整改要求；___精神文明工作小组，坚持每季度对各科室、中队创建文明班组情况进行全面检查和按创建工作的考核标准来查找服务质量管理工作中存在的问题，且针对不足和差距，及时指导和做好填平补齐工作；___因支部积极引导青年团员高度认识开展创建文明机场和文明行业的重要意义，明确___服务质量工作主要任务和具体做法，增强青年团员做好全年服务质量管理工作的责任意识。二是加强文明班组建设。班组是企业的细胞，班组建设是做好服务质量管理的本质性工作。一年来，___积极开展以五进五化班组活动，即。读书活动进班组，学习方式多样化；法律知识进班组，行政执法法律规范化；劳动竞赛进班组，创优意识普及化；文明达标进班组，服务机场优质化；职业道德进班组，爱岗敬业班组化，为新时期加强文明班组建设注入了新的内涵。三是重点抓 qc 项目。今年___把 qc 课题作为创建品牌班组和全面提升行政执法业务水平的一项重要工作来抓。候机楼中队（金睛班组）根据___领导要求，上半年集中 qc 小组成员，对课题（降低行政诉讼和行政复议率）进行了多次讨论和分析。针对以往队员在执法下载后可任意编辑过程当中出现法律文书卷面不干净、现场检查笔录的时间和程序颠倒等末端因素，制订了具体的实施对策和效果检查，使 6-___月份法律文书的制作质量较过去有了明显提高。二、围绕内强素养、外树形象要求，抓队伍素养的再提高今年___将提高执法队伍素养作为第一要务的工作目标。2024 年服务质量工作的自我总结范文在服务质量工作在公司党委的直接领导下，以“___”和党的___届___中全会的重要思想为指导，以安全、服务、效益为重点，以全面提高队员素养为根本，积极开展创建“文明...
