下载后可任意编辑2024 年标准化创建及管理体系运行工作总结范本总经理：根据本公司《管理评审程序》的有关规定和关于___年管理评审的工作安排，对我司质量管理体系的实施、保持以及其业绩和改进的要求作如下汇报：一、内审和外审结果1、内审按内审计划的安排，公司组成两个内审小组于___年___月___日—___日分别对有关部门进行了___年度质量管理体系内审。通过这次审核可以看到，本公司质量管理体系运行情况良好。各部门都配有兼职质量管理体系管理人员，员工的质量管理意识较强。有关业务能按公司策划的要求、过程方法、规定执行。公司 qms 越来越被广阔员工自觉执行，公司有关业务的操作依靠体系越益法律规范有序。经过审核共查出一般不符合项___项，提出改进意见和建议如下：（1）部分业务人员要重视填写进出口履约过程中的规定质量记录。（2）要加强出运验货工作，保持好客检或厂检记录。（3）部门要进一步指导新进员工的 iso___日常操作。各部门要积极举一反三寻求改进机会，不断完善公司质量管理体系。2、外审，cqc___评审中心老师对我司质量体系做了审核，他们认为：公司在实施质量管理体系过程中能贯彻质量方针，并落实公司的质量目标。通过目标分解和努力，公司在不断攀登新的台阶，公司的质量管理水平在提高，方针、目标和运用和实施是有效的，是能够贯彻公司领导层的经营意图的。现场审核发现，体系在公司能做到有效实施，下载后可任意编辑希望在 8.3 不合格品控制的学习和实施，持续地改进质量管理体系。根据外审意见，公司立即进行了整改，并且加强了日常审核工作。二、顾客的反馈意见根据公司 sggiec-od05-23《顾客满意度的监视和测量办法》的规定，办公室于___年___月___日至___日___业务部调查测量顾客满意度，___年以来公司现有较稳定并且可联系的顾客___户，业务部共发出《客商意见征询表》___张。至回收截止日，共收回___张。依据办法的___条规定，回收表格在___%以上方为有效，针对外商客户，如其中部分顾客没有在规定的时间内回复，视作一般满意。此次调查共发出___张《征询表》，收回___张，故为有效调查和统计。5、4、3、1、___分。根据我司十四个部门的统计结果，按上述办法规定的方法统计，得出我公司的顾客满意度为___%。根据统计，对上述___个部门的汇总分析可以看出，大部分顾客对条款 4，即交易中我方能否尽力为贵方提供便利，（范本）评价为比较积极；对条款 6，即如贵方提出特别要求，我方人员相应程度如...
