1、你负责“制造问题”还是“解决问题”有一位大师很有智慧，常常有人向他请教，每次大师都能给出最好的解答。他有一个调皮的徒弟慧净，慧净看到每天有这么多人来找师父，心里想：“总有一天，我要想出个题目把师父考倒。”有一天，他来到师父房里对师父说：“师父，我可以请教您一个问题吗？”师父说：“请问。”于是他说：“如果我在一个玻璃瓶里塞了一只活的鸭子，我要怎样才能不把玻璃瓶打破，救出那只鸭子呢？”听到这话后，师父没有回答。慧净想：“这下总算考倒师父了。”于是，他跟师父说：“师父，您先想想，我先告退了。”他刚跨出房门，师父突然大喊一声：“慧净！”慧净转过身问师父：“师父，有什么事吗？”只听到大师讲了一句话：“这只鸭子不是自己走进去的吗？”大师接着说：“慧净，我们人生下来是要解决问题的，不是制造问题的。”大师的这句话非常重要，很多职场人便如慧净一样，他们在职场上只会制造问题，甚至制造不可能发生的问题，还对这个问题沾沾自喜。像在这个例子里，鸭子不可能自己走进瓶子里，慧净却想出这个问题来，不就是自己制造问题吗？许多问题起因于想太多。职场上有很多人和这位小徒弟一样，在打电话给客户之前就会想：“他会不会正在忙？”“他会不会拒绝我？”跟老板提建议前就先揣测：“老板会不会接受这个建议呢？”“我是不是要再多问几个人的意见呢？”“我要不要回去完善之后再提交方案呢？”事实上，很多问题都源于心里想太多。在职场上，老板花钱聘请员工是让员工解决问题的，而非制造问题。你的薪水取决于你能解决多少问题，所以请随时思考：当工作上遇到困难时，你到底是来解决问题，还是来制造问题的？我们身边常会遇到一些善于制造问题的人，我管他们叫“好奇宝宝”，因为他们一碰到问题就会跑去问主管：“我这样做好吗？”向主管汇报或咨询意见绝不是坏事，但问题在于，许多“好奇宝宝”专门制造许多问题、障碍。最后卡住的都是自己，自己却没有意识到这一点。我曾经有一位助理就是如此。他刚进公司时，每次碰到公事上不懂的情况就来问我、刚开始，我很高兴他把我当做可以咨询的对象，但时间一久，我就发现不对劲，例如我请他去营销部拿一份报告时，他会问我：“那个部门的人都很难缠，要是我拿不到那份报告怎么办？”我的一位副总级的朋友也在职场上碰到许多“好奇宝宝”。每一次他要求工厂厂长出货时，厂长绝不会马上说“是”，而是反问他：“客户方面要求我们在这个时间出货吗？”“现在经济形势这么差，老板你确定账款收得回来吗？”这些人没有先把自己职位上该完成的工作完成，反而先帮老板制造其他问题。另外，有些人常在无法完成任务的情况下递出辞呈，他们给的理由千篇一律：“公司没有制度。”反问他们需要怎样的制度，却听不到他们有任何实际措施，只是一味地指出问题。问题制造者，不会补洞只会找洞跳哈佛“教育领导改变小组”策划主持人华格纳（TonyWagner）曾经提出未来职场最重要的七个能力。在这七个能力当中，第一个被提及的就是批判思考与解决问题的能力、所谓批判思考，就是能够问对问题，这是解决问题的第一步，之后才能对症下药，让问题得以解决。然而，很多人还只是停留在发现问题的阶段，一看到问题就乐不可支，以为自己已经找到问题，却忘了要解决问题，甚至延伸出更多的问题来。这些人从未想过要为公司贡献智慧、想出解决之道，就如同大师的那个小徒弟慧净，在还没有成为可以帮人解决问题的大师之前，就先挖掘问题，找洞给自己和别人跳进去。要不是大师看清楚其中的奥秘，慧净还沾沾自喜，自以为找到了别人解答不出的题目呢。工作中难免会有挑战，挑战中当然会有许多瓶颈出现，但这些瓶颈是否真是瓶颈，还是你挖掘、想象出来的问题呢？这就有赖于每个人的慧眼判断了。变身解决问题高手三步骤1、理清问题：当问题出现时，请先理清这个问题是工作中会碰到的，还是自己制造出来的。只有搞清楚问题的源头之后，才有助于你下一阶段的抉择。2、放下问题：倘若发现这一问题是自己制造出来的，你应该当机立断，放下这个问题。放下的方式就是去执行它，不要再给自己有二话的余地。3、解决问题：若理清后发现这真...
