下载后可任意编辑2024 年民政局退休老干部工作总结我们知道，所里的___干部，这些老同志为党为___事业劳累了一辈子，他们老了，作为负责___干部药费报销工作人员，我要学会尊重他们，离退休已经使他们经历了一次严峻的心理考验，医药费繁琐的报销程序又冲击了他们的心理堤防。这些老同志为国家拼过命、如今他们退下来了，心理觉得落差很大，他们只能把满肚子的委屈、怨气撒在我们工作人员身上了。我们如何对待这些老同志，不仅茫然了。我知道，对老干部感情深，只是做好工作的前提，要想把老干部工作做好，最根本的还在于提高自己的素养和实际工作能力。而检验自己素养能力的高低，就体现在为老同志的服务之中。我懂得，为退休老同志报销药费这不仅是一个工作岗位，而是从此将更多地通过这份工作，去传递党对老同志的关怀。多年的工作经历，使我洞悉，老干部工作不仅琐碎繁杂，而且有着很强的政治性和政策性，是一项关系到社会稳定的系统工程，要想真正做到认识到位，工作到位，就必须始终坚持学习，首先是学习有关离___干部管理方面的政策文件，同时也要向老同志学习，他们的反馈，是检验自己服务是否到位的重要标志。就这样，我从生疏到熟练，逐渐摸索到老干部工作的规律，也不断得到领导和老同志的认可和赞扬。记得刚开始我接受工作的时候，出现了许多问题和矛盾，为了解决退休老同志报销医药费的误解与矛盾，填平工作人员与老干部之间的心理鸿沟。我要求自己尽快掌握新的规定和报销程序，我认真学习上级下发的有关文件，吃透文件精神，及时给退休的老同志做好宣传、解释工作，使老同志的医疗费用能及时报销。为了让报销药费的老同志少跑___路，无论春、夏、秋、冬，我都坚守在岗位上，对于退休老同志报销的药费票据，进行认真查看，严格把好报销关口，并认真核对每一笔报销金额。对不能报销的部分，我耐心细致地给老同志讲清第 1 页共 5 页下载后可任意编辑楚有关规定。尽管有个别老同志想不通，我也不急不恼，因为我知道，看病报销医药费关系着老同志的切身利益，马虎不得。有一次，一位老干部来所里报销药费，药费单子上没有自负比例不符合规定，我说___您的药费单子上没有自负比例，应该让医院给打上自负比例，没等我把话说完，这位老同志就大发雷霆、劈头盖脸的对我发了一通脾气，搞得我莫名其妙，心想难道是我说错什么话了让他老人家发那么大脾气，然后我冷静的想了想，以前也遇到过别的老干部药费单子上没有自负比例的问题，当我们...
