网点人员管理问题及解决措施 一、网点简介 泰平支行位于天津市最南端的太平镇，是大港支行最早的三家网点之一。长期以来，泰平支行一直致力于扎根乡镇、服务三农的建设。三十年来，泰平支行与当地民众形成良好的社区关系，业绩也逐步攀升，逐步成为大港农行最优秀的网点之一，也是其他网点员工比较向往的网点之一。 二、网点人员现状描述、问题描述 （一）泰平支行人员现状 泰平支行现有工作人员13 人。从职能上分，泰平支行包括支行行长一名，除行长以外，外勤共包括营业经理、对公负责人、个人客户经理各一名；内勤 9人，除了今年新调来的一名大学生暂未定岗外，包括会计主管1 人、储蓄柜员2人、对公柜员2 人，联行和后台清算2 人，凭证调拨及ATM 管理员1 人。从年龄上看，50 岁以上 4 人，30 至45 岁4 人，30 岁以下5 人（包括今年新入行的大学生）。 长期以来，泰平支行没有专职的大堂副理，几名外勤人员除了干好各自的本职工作之外，还 兼 任 着 大堂副理的角 色 。内勤人员方 面 ，储蓄柜员和对公柜员均有 30 岁以下的 4 位年轻 人担 任 。 4 人当中 ，有两 名专职储蓄柜员（包括一名大库 ）和一名专职对公柜员，另 有一名柜员自由 度 比较大，兼 顾 对公和个人业务，以递 补 其他员工出 现特 殊 情 况 以及对公或 个人业务比较忙 的情 况 。 内勤的联行清算、验 印 、凭证调拨、二级 授 权 等 后台业务由 三名 50 岁以上的老 员工担 任 。 （二）泰平支行人员管理上存 在 的问题 尽 管在 人员安 排 上，我 网点综 合 考 虑 了岗位职责、员工能力、年龄搭 配 、绩效 和 计 价 分 配 等 多 方 面 的 因 素 ， 以 提 高 员 工 工 作 积 极 性 和 主 动 性 ， 实 现 人 员 的 优化 配 置 。 但 是 ， 我 行 目 前 依 然 存 在 一 些 问 题 ， 主 要 包 括 ： 1.岗 位 空 缺 与 岗 位 交 叉 造 成 的 空 缺 假 象 。岗 位 空 缺 主 要 体 现 在 泰 平 支 行 没 有固 定 的 大 堂 副 理 岗 ， 造 成 外 勤 人 员 无 法 专 职 于 自 己 的 工 作 ， 这 一 问 题 在 春 秋 两 个忙 季 显 得 更 加 突 出 ，这 使 得 泰 平 支 行 的 客 户 分 流 状 况 一 直 位 于 支 行 比 较 靠 后 的 为...
