零九数媒 张立春 023 刘红彬 005 X X 电子商务网站系统开发流程 一、 背景 1 背景 随着电子商务高速发展的进程与网络时代的到来，现代网络生活已经遍布每个家庭
瑞亚公司作为 IT行业的新军，也拥有着现代化的网络运作平台，所谓的电子商务动力港的建设，代表着一个企业跨入网络商务时代的标志之一
互联网技术的不断革新与发展为全球经济带来了新的变化，也改变了整个商业竞争的格局
瑞亚已经深深意识到信息时代企业运作已从以技术和产品为中心的商业模式转变到了以顾客和市场为中心的商业模式上来
有研究表明，企业一般有 80%的收益是来自老客户，同时争取一个新客户所耗费的成本是留住一个老客户所需成本的 5倍；企业流失客户，有 68%是由于不满企业所提供的服务
秉承“着想每一个中国家庭，倡导优质新生活” 瑞亚的一贯思想，依靠互联网，利用其交互性、时时性的特点，为用户增加服务内容、提高服务质量，即时与客户沟通交流以提高客户的满意度和忠诚度
2 项目前景 XX品牌的深度宣传； XX（瑞亚）的形象宣传 建立新的沟通通道； 按信息化社会的要求完善售后服务体系； 企业内部信息 二、系统目标 1 要求 要以消费者需求为导向，从行销学的 4P 来思考订定经营策略，甚至利用 Internet 的优势特性来创造商机，思考行销 4P 包括找到适合在网站上推出的产品（ product ）订定网路族群可以接受的价格（ Price ），在网路这个通路（ Place ）上如何将货品或服务快速提供给客户，更重要的是如何让人们愿意上网看你的网站 2 目标 以网络营销为主，把某企业或某产品通过营销方式开拓信息化市场
作为电子商务师对网页制造方面不要求精，懂得操作就行了
技术方面有计算机技术人员为我们工作，而我们的工作主要是对网页做一个构思，可以用 w ord 或网页制作软件进行规划，如果你定下了营销计划，知道自己的公
