优质护理的半年工作总结优质护理的半年工作总结护理是诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题的反响
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今年是我科实行优质护理效劳的第二年，在科主任、护士长的带着下，全体护士总结去年经验，牢记“病人至上、精益求精”的效劳宗旨，强化根底护理，深入开展“三温馨、四个一”活动，从工作模式、绩效考核、鼓励机制等方面积极探索，扎实推进优质护理工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进
全科护理人员将三温馨（温馨提示卡、温馨咨询台、温馨联系卡）、四个一（为病人多讲一点、多做一点，让病人方便一点、满意一点）作为效劳理念，深入开展优质护理：1、落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式
我科结合护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建责任业组长-责任护士工作模式
2、落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层
既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理
实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位
专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理;责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育，心理护理，生活护理，做到全程全方位护理
把护理质量关口前移，责任下沉：护士长督查，下班前专业组长组织当班人员进行交流和总结，以便查遗补缺，确保护理平安，加强医护沟通联系，强调医护共同管理病人，提高护理质量
做到根底护理技术专业化，根底护理效劳个体化，根底护理工作人性化，科室质控小组加强监督、检查及考核
优质效劳仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种外表的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注效劳对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢送之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正
