售后服务部处罚条例 处罚的目的： 为提高售后服务部各职能工作的质量和效率、美化维修作业场所环境、创建一流的4S 售后服务工作新秩序；切实、有效地实行公司各项管理制度、强化售后服务部内部管理、培养员工优良的综合素质和服务能力；特制定售后服务部管理处罚条例。 处罚条例的意义： 通过处罚方式来约束和引导员工养成一种良好的工作习惯，正确判断与认识工作及行为标准，从而逐步提高员工的综合素质和服务能力。 处罚条例的对象： 本服务部违反公司各项管理规定和违反本处罚条例的员工。 处罚的原则： 以事实为依据，以条例为准绳，公平、公正、公开地处理一切违反公司管理制度和管理流程的事件； 处罚条例细则 一． 售后服务部全体员工： 1 ． 未按公司要求统一着装或衣冠不整者。（要求：所有售后人员的着装均按照北京汽车厂家的规定着装要求执行；车间员工必须按公司要求统一穿公司配发的北京工作服，（且着装一定要经常清洗，保持干净） 处罚RMB：30 元 ； 2 ． 蓬头垢面不注重仪容、仪表者。（要求：男员工不得留长发，不得留胡须，女员工不得化浓装；员工不得留长指甲，不得随地吐痰。）处罚 RMB：30 元； 3 ． 员工工作时间必须根据要求穿戴好劳动保护用具，不许穿拖鞋上班。违者处罚 RMB：50 元； 4 ． 未按公司要求配带厂牌和徽章者。处罚 RMB：30 元； 5 ． 上班或下班未打卡者。处罚 RMB：30 元； 6 ． 早会、会议、培训、及公司相关活动迟到者。处罚 RMB：50 元；早会、会议、培训、公司相关活动缺席者。处罚 RMB：100 元； 7 ． 擅离工作岗位，串岗、中途溜岗者。处罚 RMB：50 元； 8 ． 售后作业区内严禁吸烟，在非指定地点吸烟或游动吸烟者。处罚 RMB：300 元； 9 ． 与客户顶撞，造成矛盾升级者。处罚 RMB：300 元； 1 0 ． 辱骂客户，对客户无礼者。处罚 RMB：500 元；性质恶劣者除名； 1 1 ． 未经许可，私自驾驶公司或客户车辆者。处罚 RMB：200元； 1 2 ． 不服从上级领导的工作安排、公然对抗公司管理体制、漫骂公司领导和管理人员者。视情节轻重给予处罚。处罚 RMB：50~200 元；性质恶烈者给予除名处理。 1 3 ． 受到客户有效投诉者。维修技术属主观问题造成的投诉，处罚RMB：50~100 元：服务质量属主观问题造成的投诉，处罚RMB：100~200 元； 1 4 ． 对客户投诉未能及时、迅速地进行处理或未能协助、配合处理者。处罚RMB：50...
