目录 第一章 7-eleven 的概述 第二章 7-11 的发展历史与现状 第三章 7-11 的商业模式 第四章 7-11 的组织结构 第五章 7-eleven 的渠道战略 第六章 7-eleven 的渠道设计 第七章 7-eleven 的渠道选择 第八章 7-eleven 的渠道管理 第九章 对我国便利店发展的建议 第一章 7-eleven 的概述 7-ELEVEn 便利店诞生于美国，前身是成立于1927 年的“南大陆制冰公司”。当时由于电冰箱并未普及，冷藏用的冰块成为生活中不可缺少的必需品。在南大陆制冰公司销售冰块的约翰•杰 夫 森 •戈 林 ，非 常 关 心 顾 客 服 务 的改 善 ，他 做 出 了 夏 季 店铺 天 天 开 ，每 天 营 业16个 小 时的决 定 ，这 项 服 务 深 受 当地 居 民 的欢 迎 。 不仅 如 此 ，戈 林 通 过 仔 细 调 查 当地 居 民 的购 买 意 愿 和 需求 ，发 现当地 居 民 不仅 希 望 他 能 销售冰块，而 且 还 希 望 他 能 适 时地 销售其 他 生活用品。比 如 ： 牛 奶、鸡蛋、面包等等。为此 ，戈 林 提议南大陆公司为自己负责的店铺 提供更多的便利商品，并得到了 公司的首肯。 就这 样南大陆制冰公司不仅 销售冰块，开 始销售牛 奶鸡蛋等商品，开 创了 新的经营 领域和 利益增长点 ，被 誉 为美国便利店的萌 芽 。最 初 店铺 被 称 为“图 腾 店”，放 在店铺 旁 边 的图 腾 柱 成为便利店的标志 。 由于店铺 的营 业 时间 是从 早 上 7 点 开 始到晚 上 11 点 结 束 ，1946年南大陆公司正 式 将 图 腾 店改 名 为7-ELEVEn，从 而 真 正 的揭 开 了 便利店时代 的序 幕 。目 前 7-ELEVEn 店铺 遍 及全 世 界 18 个 国家 地 区 。 日本7-ELEVEn 是有着日本最先进物流系统的连锁便利店集团。7-ELEVEn 原是美国一个众所周知的便利店集团，后被日本的主要零售商伊藤洋华堂引入，日本7-ELEVEn 作为下属公司成立于1973 年，后由台湾统一集团代理进入港台地区和中国大陆。 开始特许加盟(FC)经营。1973 年，日本伊藤洋华堂公司(Ito Yokado)与美国南方公司签订地区性特许加盟协议，日本第一家7-Eleven 店开业。其业绩自成立以来一直保持着高速增长。早在1991年的时候，它就已经成长为世界最大的连锁便利店集团。2000 年，日本7-11 便利店以高达2.2 万亿日元（时值人民币约...
