下载后可任意编辑2024 旅游局人才工作总结（一）今年，我局旅游执法质监工作在省旅游局和省总队的指导下，仔细开展旅游市场综合治理，狠抓旅游安全，积极受理旅游投诉，做好旅游统计，深化推动行业精神文明和标准化建设工作。现就年我市旅游执法质监工作如下：一、加强监督管理，法律规范旅游市场为更好地理顺市、区（县）旅___政主管部门对旅___业指导、检查和监督管理关系，积极推动行政效能建设，建立健全旅游市场综合治理、质量监督、行业自律、工作联动和奖惩机制，我局专门下发了《___加强旅游市场管理___》（___旅发〔〕___号），进一步完善旅___政执法责任制。1、加大行业管理力度。对全市___家旅行社进行年检，___家旅行社暂缓通过;对___名导游进行了年检，其中___名导游通过年审，暂缓通过导游年审___人，不予通过导游年审___人;对___家冒用星级饭店称谓的社会宾馆责令改正。2、积极开展五·一、十·一和中秋节小长假等黄金周旅游执法综合执法大检查。对全市___家旅行社、___家星级宾馆以及部分星级农家乐依法进行了检查，出动检查人员___余人次，向相关涉旅企业发出口头和书面整改意见___余条。3、___开展___次各区（县）旅游局分管局长和执法（质监）人员工作培训会，重点___学习《旅___政处罚案卷评查标准》和《旅___政处罚自由裁量权认定处理试行办法（内部使用）》以及《___应对法》，从而提高执法（质监）人员的素养和执法水平。二、仔细受理旅游投诉，继续完善旅游投诉体系下载后可任意编辑1、仔细贯彻执行《省旅游投诉暂行规定》，严格根据《省旅游执法工作程序》，依法、及时、公正处理旅游投诉。全年受理旅游投诉___件，办结___件，妥善解决了___起旅游纠纷信访工作;接受旅游咨询电话___多人次。2、健全涉旅企业旅游服务质监督员和市级旅游服务质量监督员管理机制。对全市___名质监员进行了业务培训，把___名质监员分为星级饭店、a 级景区、旅行社三个小组，从而进一步发挥市旅游质量监督员和企业质监员的作用。3、坚持旅游投诉电话（___）___小时畅通，及时处理旅游投诉和游客信访工作，确保所有投诉第一时间、第一地点得到有效处理。三、狠抓旅游安全工作，确保万无一失1、年初，与各区（县）旅游局签订《年旅游安全责任书》，印发了《年市旅游安全工作意见》和其他涉旅安全__通知。仔细贯彻《省生产安全事故报告和调查处理规定》。2、______个区（县）、___个市级部门重点开展五·一、十·一、中秋节前安全大检查和旅游道...
