下载后可任意编辑2024 汽车销售年底工作总结一、__年经营情况分析销售数据表明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。那么，以下对这一年的工作做一个小结。二、成功的措施及原因分析1、培育并建立了一只熟悉市场运作流程而且相当稳定的销售团队。目前，销售部员工共___人，其中销售顾问___人，销售助理___人，福特金融专员___人，市场专员___人，前台信息员___人。__年中除销售顾问有极少量变动外，各人员基本稳定。销售部各人员初到公司的销售经历参差不齐，进过部门多次系统的培训和实际的工作历练后，现已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。销售部根据个人特长和业务水平进行了分组管理，共分为销售一组与销售二组，各组之间分工协作，相互监督、相互竞争，既保证了工作的重点，又能及时防止工作中随时出现的问题，体现出协作和互补的初衷。2、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高。__年中销售部新员工的逐步增加，随着时间的推移，使我们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲热无隙的战友，紧密协作，同甘共苦，伴随着公司的进展共同进展成长。销售部小组团队的体制使销售人员与主管之间在工作上彼此照应，相互协作，配合上更加默契。随着逐步的融入团队，个人的小思想、小意识都在逐步消退，凡事都能从公司角度考虑，凡事都能从团队利益出发。3、响应集团建设优质服务年的号召，努力改善服务水平。__年改善服务水平，提升服务质量，提倡有价值的服务理念，是__年度部门工作的重点。“优质服务年”活动开始以后销售部对自己严格要求自己，在工作中无论是对待每位客户，还是对各协调部门的员第 1 页共 10 页下载后可任意编辑工都能够做到毫无抱怨、主动协调、主动沟通。销售部良好的精神状态及其所处的团队环境如同有力的双翼使服务水平得到不断提升，能做到不光是在店内能给以客户热情的服务，在生活中也热情的给客户提供无偿的帮助，郑姝、刘江涛雨夜给客户事故车辆排忧解难，李颜在客户结婚的日子帮忙担当司机，给客户送车到外地、送附件等这样的事那就更是数不胜数，CVP 二季度考核中，销售部以超过华中地区平均分___分，全国平均分 4.2 取得了区域领导的好评。三、工作存在不足及原因分析1、部分老客户维护不够，老客户转介绍较少。__年销售部虽然在服务上和工作态度上较之前有不少改观。但是依旧存在老客户维护不够的情况，在公司工作较长时间的销售顾问老客户基本过百，均未能达...
