七 、 运 维 方 案 7.1 运 维 服 务 目 标 及 服 务 范 围 通 过 购 买 专 业 运 维 服 务 ， 进 一 步 加 强 本 数 据 中 心 运 行 维 护 ， 对 数 据 中 心 运 行 维 护 流 程 提 供 先 进 的 管 理 理 念 与 流 程 ，并 通 过 专 业 的 技 术支 持 为 数 据 中 心 运 行 维 护 工 作 提 供 专 业 的 技 术 平 台 ， 满 足 本 大 数 据 量 安 全 存 储 的 要 求 ， 可 以 满 足 多 种 应 用 运 行 环 境 稳 定 的 要 求 ， 可 以 满足 系 统 及 数 据 高 效 、 可 靠 和 安 全 运 行 的 要 求 ， 可 以 满 足 运 行 设 备 统 一 管 理 、 及 时 的 故 障 恢 复 的 要 求 ， 可 以 保 证 在 数 据 中 心 构 建 的 应 用 系统 和 数 据 集 中 运 行 的 设 备 平 台 正 常 运 行 ， 满 足 省 本 级 数 据 库 和 应 用 系 统 的 建 设 需 要 ， 达 到 高 效 、 稳 定 、 安 全 和 高 扩 展 性 的 要 求 ， 为 实 现省 本 级 信 息 化 建 设 的 可 持 续 发 展 奠 定 集 中 统 一 的 设 施 基 础 。 设 备 及 软 件 清 单 ： 7.2 服 务 内 容 依 据 客 户 提 供 的 设 备 及 软 件 清 单 ， 我 公 司 对 本 本 提 供 如下服 务 内 容 ： 业 务 系 统 服 务 项 保 证 措施 办法 小型机、 pc 服 务 器 现 场驻点服 务 5×8 小时 网络设备、存储系统 到达客户现场时间 30 分钟内 电话后响应时间 60 分钟内 备件到达现场时间 24 小时 高级工程师现场支持 提供 检查设备各部件的状态灯； 提供 检查并处理设备的错误日志； 提供 硬件设备的全面检查； 提供 网络配置的检查及测试； 提供 操作系统性能分析； 提供 小型机配置信息，根据需要调整配置； 提供 设备的微码版本检查； 提供 存储设备运行情况检查； 提供 提交详细的预防性维护报告和总结； 提供 对检查结果综合分析，并形成分析报告； 提供 每季度全面巡检 提供 系统运行环境检查：包括机房温度、湿度和零地电压、零火电压等 提供 机房空调运维 设备故障恢复时间 48 小时内 全面巡检次数 2 次...
