CRM竞品分析报告

CRM 竞品分析报告 CRM 竞品分析报告 II 目 录 1 背景 ................................................................................................................................... 4 1.1 行业概况 ................................................................................................................... 4 1.1.1 行业分类 ........................................................ 4 1.1.1 行业现状及发展 .................................................. 4 1.2 竞品选择 ................................................................................................................... 5 1.2.1 产品直接竞争者 .................................................. 5 1.2.2 产品间接竞争者 .................................................. 6 1.2.3 资本雄厚概念炒作者 .............................................. 6 1.2.4 竞品选择 ........................................................ 6 2 竞品分析 ........................................................................................................................... 7 2.1 定位和功能 ................................................................................................................ 7 2.1.1 产品定位 ........................................................ 7 2.1.2 目标用户 ........................................................ 7 2.1.3 市场数据 ........................................................ 7 2.1.3.1 访问量分析 ................................................................................................................... 7 2.1.3.2 用户画像 ....................................................................................................................... 8 2.1.4 产品功能 ........................................................ 9 2.1.5 交互和体验 ..................................................... 11 2.1.5.1 客户 .......................................................................................................