1， 系统基本情况 企业背景及简介 • 邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务。主要是采取空运方式，加快递送速度，根据地区远近，一般1－8 天到达。 该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。 • 中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内 EMS 特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。公司拥有员工20,000 多人，EMS 业务通达全球200 多个国家和地区以及国内近2,000 个城市。 • EMS 特快专递业务自1980 年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS 相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限 时 递等高端 服务，同 时 提供代 收 货款 、收 件人付 费 、鲜 花 礼 仪 速递等增值 服务。 • EMS 拥有首 屈 一指 的航空和陆 路 运输 网 络 。依 托 中国邮政航空公司，建 立 了 以上 海为集散 中心 的全夜 航航空集散 网 ，现 有专用速递揽 收 、投 递车 辆20,000 余 部。覆 盖 最广 的网 络 体 系为EMS 实 现 国内 300 多个城市间 次晨达、次日递提供了 有力 的支撑。 • EMS 具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200 多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到 30,000 平方米、20,000 余平方米和 37,000 平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于 2008 年在南京建成并投入使用。 • EMS 还具备领先的信息处理能力。建立了以国内 300 多个城市为核心的信息处理平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现 EMS 邮件的全球跟踪查询。建立了以网站、短信（10665185）、客服电话（11185）三位一体的实时信息查询系统。 2，新系统目标 改善企业内部经营，降低运作成本 提高企业管理水平 规范企业行为，促进行业发展 规范企业内部行为 改善企业形象 首先，充分利用现有资源搭建网络；然后，以“把邮件交接过程变手工为条码扫描”为切入点，分阶段建立物流中心业务处理系统；选择 1 个中心、2 个分点试运行，并根据实际情况进行调整；全...
