应急指挥中心年终工作总结年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体
整理了应急指挥中心年终工作总结，希望对你有帮助
xxxx 年，我中心认真贯彻落实党的大和十七届三中全会精神，全面深入学习实践科学发展观，按照省、市和区委、区政府统一要求部署，坚持解放思想，开拓创新，以保障人民群众生命财产安全、认真解决人民群众热点难点问题为根本，以提高预防和处置突发公共事件能力为重点，大力推进应急、信访体制、机制建设，夯实基层基础，不断改进工作方法，充分发挥综合协调职能，较好地完成各项工作任务
全年共协调处置突发公共事件 74 宗(次)，及时有效化解各类风险隐患 110 宗(次);处理各类政务值守、应急处置电话 3180 人次，区长专线电话受理并解决群众投诉和咨询 3467 人次
共受理群众来信 152 件(次)，接待群众来访 421 批 3269(次)，其中集体访 82 批 2470 人(次);办理网上信访件 xxxx 宗，办理市信访办转办信访件 77 宗，办理市领导电子邮箱转办件 31 宗，办理区长电子邮件 551 宗，办理市政府12345 公开电话转办件 598 宗，办理直通车信访件 18 宗，未发生赴省进京上访事件和严重影响社会稳定事件
继续保持了“两个为零”(即：进京赴省非正常上访为零，重要敏感时期越级上访和事件为零)的目标
一、狠抓基层，夯实基础，应急管理工作迈上新台阶紧紧围绕“值守应急、信息汇总和综合协调”的职能要求，按照《xxxx 区 xxxx 年应急管理工作要点》，狠抓各项工作落实，推进我区应急管理工作实现了新发展
推进应急管理规范化建设，进一步增强了预防和应对突发公共事件能力
一是构建了较完善的基层应急组织体系
印发了《xxxx 区应急管理进社区、进学校、进企业工作方案》，积极推进街道、社
