i 质量、环境和职业健康安全管理体系 管 理 手 册 修订履历﹕ 目 录 项次 变更日期 变更内容 版本 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 文件编号 制定单位 核准 审核 / 制订人 制定日期 版本 ii 章节 标 题 页码 0.1 发布令 1 0.2 授权书 2 0.3 企业概况 3 0.4 公司质量、环境和职业健康安全管理体系方针和目标 4 1 范围 5 2 标准和规范性引用文件 5 3 术语和定义 6 4 质量、环境和职业健康安全管理体系 9 4.1 理解组织及其环境 10 4.2 理解相关方的需求和期望 10 4.3 确定质量管理体系的范围 10 4.4 管理体系及其过程 10 5 领导 11 5.1 领导作用与承诺 11 5.1.1 总则 11 5.1.2 以相关方为关注焦点 11 5.2 方针 11 5.3 组织的角色、职责和权限 12 6 策划 14 6.1 应对风险和机遇的措施 14 6.2 质量目标和实现策划 16 6.3 变更的策划 18 7 支持 19 7.1 资源 19 7.1.1 总则 19 7.1.2 人员 19 7.1.3 基础设施 19 7.1.4 过程运行环境 19 7.1.5 监视和测量资源 19 7.1.6 知识 20 7.2 能力 20 iii 目 录 章节 标 题 页码 7.3 意识 21 7.4 信息交流、沟通、参与和协商 21 7.5 文件化信息 23 7.5.1 总则 23 7.5.2 文件控制 24 7.5.3 记录控制 24 8 运行 25 8.1 运行策划和控制 25 8.2 产品和服务要求 26 8.2.1 相关方沟通 26 8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定 27 8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审 27 8.2.4 产品和服务要求的变更 28 8.3 产品和服务的设计和开发 28 8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制 29 8.4.1 总则 29 8.4.2 控制类型和程度 29 8.4.3 外部供方 29 8.5 生产和服务的提供 30 8.5.1 生产和服务提供的控制 30 8.5.2 标识和可追溯性 30 8.5.3 相关方的财产 30 8.5.4 防护 31 8.5.5 交付后活动 31 8.5.6 变更的控制 31 8.6 产品和服务的放行 32 8.7 不合格输出的控制 32 8.8 应急准备和响应 32 9 绩效评价 34 9.1 监视、测量、分析和评价 34 iv 目 录 章节 标 题 页码 9.1.1 总则 34 9.1.2 相关方满意 34 9.1.3 合规性评价 34 9.1.4 分析和评价 35 9.2 内部审核 35 9.3 管理评审 36 10 改进 38 10.1 总则 38 10.2 不符合和纠正措施 38 10.3 持续改进...
