2016 年公司服务目录 代码 服务类别名称 服务子类名称 服务子类序号 说明 0 4 运行维护服务 0 4 0 1 基础环境运维服务 对保证信息系统正常运行所必须的电力、空调、消防、安防等基础环境的运维，如机房电力、消防、安防等系统的例行检查及状态监控、响应支持、故障处理、性能优化等服务。 按约定周期定期对基础环境运行状态进行检查和分析，完成巡检报告；对客户申报的基础环境故障提供远程支持，尽快修复故障，提供报告；针对客户当前基础环境运行情况，给出优化建议并实施，提升性能；根据客户业务发展趋势，评估基础环境当前及应有性能，提出性能建议。 UPS 系统 001 日常检查：UPS 供电系统运行参数检查；UPS 系统各部件健康检查；检查并记录UPS 负载；UPS 系统卫生检查；检查记录、数据的备份；日常服务报告。 日常故障处理：设备故障检测；设备故障分析；事件、故障的排除与恢复；故障硬件设备更换；事件、故障排除、恢复结果确认；故障硬件设备报修（联络第三方厂商）；故障硬件设备送 修；故障处理报告；协 助 /跟 踪 第三方硬件故障处理；分析故障原 因 及预 防措 施等内 容 。 定期巡检服务：动 力环境监控；测量 并记录UPS 输 入 电压 电流 ；测量 并记录UPS输 出电压 电流 ，并与之 前进行比 较 ；线 缆 及接 头 牢 固 检查；线 缆 及接 头 老 化情况检查；电池 放 电检查；根据检查结果，生成巡检报告。 实时 监控：机房 UPS 负载监控；机房配 电系统监控；UPS 运行状态实时 监控等，并定期生成日常监控报告。 优化服务：机房动 力配 电优化；UPS 负载优化；机柜 供电系统优化等服务内 容 。 空调 002 日常检查：空调运行环境检查；空调运行显 示 温 湿 度 显 示 准 确性检查；空调运行状态检查；检查记录、数据的备份；生成日常服务报告 定期巡检：过 滤 网 检查；室 外 机散 热 器 检查；控制 面 板 参数设置 检查；进出风代码 服务类别名称 服务子类名称 服务子类序号 说明 口温度检查并与此前记录对比；内、外机牢固检查；空调制冷功能测试；空调加湿功能测试；制冷剂量检查；生成巡检报告。 故障处理：故障硬件设备更换（联络第三方厂商）；事件、故障排除、恢复结果确认；故障硬件设备报修（联络第三方厂商）；故障硬件设备送修；协助/跟踪第三方硬件故障处理；分析故障原因及预防措施；故障处理报告 实时监控...
