IT 运 维 问 题 分 析 报 告 为 提 高IT 运 维 用 户 服 务 感 知 满 意 度 ， 提 高 运 维 工 作 效 率 ， 完 善 运 维 基 础 设 施建 设 ， 现 对IT 运 维 工 作 中 存 在 的 紧 迫 性 问 题 进 行 分 析 总 结 ， 报 告 如 下 ： 一 、 运 维 现 状 ******承 担 了 我 局 ****平 台 、 ****系 统 、 ****系 统 辅 助 审 批 、 ****系 统 的 基 础 环 境运 维 ， 涉 及 到 了 硬 件 、 网 络 、 系 统 、 安 全 等 各 个 方 面
详 细 信 息 见 附 件 一 《 IT 运 维 简 介 》
二 、 问 题 分 析 根 据IT 运 维 现 状 ， 以 及 用 户 和 中 心 各 部 对IT 运 维 工 作 的 意 见 和 建 议 ， 参 照 《 信息 安 全 等 级 保 护 》 三 级 标 准 ， 结 合 中 心 实 际 ， 对IT 运 维 工 作 存 在 的 问 题 分 析 总 结如 下 ： (一 ) 制 度 保 障 缺 失 1
全 局 无 《 信 息 系 统 管 理 制 度 》 ， 局 用 户 没 有 信 息 化 操 作 约 束 ， 运 维 团 队 无 执 行依 据
没 有 指 导开展 IT 运 维 工 作 的 保 障 制 度 ， 如 《 机房管 理 制 度 》 、《 密码管 理 制 度 》 、《 数据 备份管 理 制 度 》 、 《 系 统 管 理 制 度 》 等
不能有 计划有 目的 地开展 it 运 维工 作
(二 ) 工 作 边界不清晰 各IT 运 维 相关部 门岗位职责划分 不够细 ， 造成运 维 工 作 有 交叉， 工 作 边界不清晰
例 如 ： 1
数 据 备 份 工 作
涉 及 到 数 据 部 和 ****
