下载后可任意编辑精神病院 2024 年上半年工作总结上半年，我院在县卫生局的正确领导下，仔细贯彻党的___大和___届__中全会精神，全面落实科学进展观，积极推动医药卫生体制改革，改善服务态度，提高医疗质量，法律规范医疗行为，促进医患和谐关系，顺利完成了各项指标，现将上半年工作情况汇报如下：一、医疗业务及财务运行情况截止__月__日，我院业务总收入达___元，同比上升___%。药品收入___元，同比上升___%;药占比___%，同比下降___%;___—__月完成门诊量___人次;收治住院病人___人次;重性精神病人住院___人。二、加强行风教育及廉政建设1、上半年，我们开展了多种形式教育活动。如职业道德、职业责任、职业技术、___荣辱观、“三好一满意”等教育活动，通过深化的宣传动员和学习教育，使全体人员有了更清醒的认识，抵制不正之风的自觉性进一步得到加强。职工在思想上对行风建设的必要性和重要性有了较高的认识，院内风气良好，同事、领导之间团结协作，医患之间关系和谐稳定。2、建立行风投诉接待处理制度。根据医___关于《受理行风违规违纪投诉接待处理的有关规定》，对外公布投诉电话及___，定期开启意见箱，收集患者意见及建议，对医德医风信访类投诉，仔细调查处理，答复率___%。3、建立出院病人电话沟通回访制。主要由医疗临床科室负责，重点从就医环境、服务态度、后勤保障、健康教育、合理收费等方面进行电话沟通回访，对征求到的意见在院办公会上进行通报，分类分级进行整改，对行业作风建设水平不断得到提高发挥了积极促进作用。通过教育培训，全员服务态度明显好转，服务质量明显提高，群众满意度明显上升，业务量明显增长。三、多措并举，抓生产安全与医疗安全第 1 页共 7 页下载后可任意编辑1、我院的安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，从提高认识入手，加强领导，完善制度，强化管理，深化开展安全检查，积极消除事故隐患。通过全院职工的共同努力，较好的完成了上级部门下达的各项安全责任目标，上半年无任何安全事故的发生。2、在医疗工作中切实落实以推动“平安医院”建设、开展“三好一满意”等活动为契机，加强医疗质量管理，坚持以病人为中心，持续改进质量，保障医疗安全，不断提升医疗服务水平。主要做法：一是注重医疗安全。按年初计划___医护人员仔细学习贯彻医疗卫生管理法律、法规、规章及诊疗护理法律规范、常规;严格执行医疗安全管理的相关法规，制定了医疗事故防范处理预案，重...
