下载后可任意编辑重大医疗过失行为和医疗事故防范预案一、加强职工培训和安全教育1、全员培训内容：⑴ 医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章；⑵ 诊疗护理法律规范和常规，包括卫生行政部门、行业协(学)会制定的诊疗护理法律规范、常规，全国统编教材、有关诊疗法律规范、常规及本院制定的诊疗护理法律规范和常规；⑶ 医疗服务质量相关知识的培训：包括医疗质量管理基础、医疗质量控制的基本方法、医疗服务基础理论、基本知识、基本技能以及接待患者的语言、行为艺术；⑷ 职业道德培训：包括《公民道德建设实施纲要》、《医务人员医德法律规范》；⑸ 其它法律知识培训。包括法律基本知识、与医疗活动有关的法律法规、与医疗争议和诉讼有关的法律知识等。2、分类分层次培训：⑴ 各类人员的岗位技能和法律规范培训；⑵新分配人员岗前培训；⑶低年资人员培训；⑷ 中级人员和高级人员培训；⑸ 每次培训填写签到表，内容包括时间、地点、授课人、内容。二、抓医疗质量控制和医疗事故防范的关键环节1、抓住质量控制三个环节不放松：⑴ 基础质量控制：是指对医疗质量产生影响的人、财、物、管理、时间、技术和信息等因素的控制，除工作人员的数量、素养、技术水平外，还包括医院环境设施、医疗设备、管理制度、药品供应、后勤保障、时间控制等等；⑵ 环节质量控制。由于医疗服务的特别性，医疗服务的结果是伴随医疗服务过程产生的，实际工作中很难对医疗服务(医疗服务结果)第 1 页共 35 页下载后可任意编辑进行提前检验，合格后才交付。同时医疗服务的对象是人，一旦发生医疗缺陷，有时难以纠正，因此医疗过程的质量控制就显得尤其重要，是医疗质量管理的重点；⑶ 终末质量控制。一是对医疗活动外延的质量控制，包括对患者的随访和跟踪活动等；二是根据病案质量、管理指标、统计指标对医院诊疗管理水平、科室诊疗控制能力及医务人员技术水平进行评价、改进工作、提高医疗质量。总之，要根据区卫生局的要求，对医院的执业活动、服务质量进行定期监督检查和综合评价，以指导我院全面开展医疗质量管理，保证医疗过程的基础质量、环节质量、终末质量落到实处，医疗服务质量管理工作达到法制化、制度化、标准化、法律规范化要求，做到对重大医疗缺陷和医疗服务缺陷坚持事实不清不放过、责任不清不放过、性质不明不放过、处理不到位不放过的“四不放过”原则。2、抓防范医疗事故的关键环节(1)做好急诊患者的抢救工作。急诊抢救工作要突出一个“...
