1 + 物业管理基础知识试题 1、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（ D ）。 A、固定性 B、耐久性 C、多样性 D、高值性 2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（ D ）。 A、维修 B、管理 C、经营 D、服务 3、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（ A ）。 A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告 4、物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理 企业（ D ）的影响是非常明显的。 A、经济效益 B、知名度 C、规模 D、信誉 5、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（ B ）。 A、一般性服务 B、特约性服务C、公共性服务 D、公众代办性服务 6、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（ A ）。 A、质价相符 B、能够承受 C、价格优惠 D、价格偏低 7、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。这体现了（ A ）。 A、积极主动，讲求时效 B、谦虚谨慎，文明礼貌 2 C、刻苦学习，提高素质 D、仪表端庄，良好形象 8、前期物业管理由( A )负责选聘物业管理企业。 A、建设单位 B、业主大会 c、业主委员会 D、业主 9、参加业主大会的业主不包括该物业项目( C )。 A、商品房的购买者 B、公房的购买者 c、商品房的租赁者 D、未售出房屋的开发商 10、 《房屋建筑工程质量保修办法》规定．供热与供冷系统的最低保修期限为( B )个采暖期、供冷期。 A、 l B、 2 C、 5 D、 lO 11、建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，有防水要求的厨房、卫生闻的防渗漏保修期为( D )。 A、 1 年 B、 2 年 C、 3 年 D、 5 年 12、关于客户报修接待工作．以下做法错误的是( D ) 。 A、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》 B、维修人员上门后．应与客户共同确认维修内容 C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价 D、维修结束时。维修人员根据事先约定的标准向客户收费 13、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（ B ），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。 A、 满一年 B 、满两年 C 、一年以内 D 、两年以内 14、物业管理公司的治安管理实质上是（ D ）。 3 A、 治理 ...
