南京电大开放教育（本科） 质量管理 平时作业（三） 学校 年级 姓名 注册号 南京广播电视大学 1 《 质 量 管 理 》 平 时 作 业 （ 三 ） 一 、 填 空 题 1 、 技 术 和 _ _ _ _ 质 量 情 报 _ _ _ _ 是 开 发 新 产 品 的 依 据 ， 它 们 对 开 发 新 产 品 的 成败 影 响 极 大 。 2 、 产 品 的 质 量 目 标 应 在 充 分 分 析 _ _ _ 市 场 动 态 _ _ _ _ 、 用 户 要 求 、 _ _ _ _ 技 术 水 平_ _ _ _ _ 的 基 础 上 ， 结 合 企 业 的 和 实 力 来 制 定 。 3 、 在 田 口 的 理 论 体 系 中 ， 核 心 是 他 提 出 的 新 质 量 观 ， 这 种 质 量 观 是 将 _ _ _ _ _ 质 量 _ _ _ _与 经 济 性 紧 密 联 系 在 一 起 ， 这 种 联 系 用 质 量 损 失 函 数 来 表 示 。 4 、 三 次 设 计 的 核 心 思 想 是 在 _ _ 产 品 设 计 阶 段 _ _ _ 就 进 行 质 量 控 制 ，力 图 用 _ _ _ 最 低 的制 造 成 本 _ _ _ _ 生 产 出 满 足 顾 客 要 求 的 、 对 社 会 造 成 损 失 最 小 的 产 品 。 5 、 容 差 设 计 的 基 本 思 想 是 对 影 响 大 的 参 数 给 予 _ _ _ _ 较小 _ _ _ _ _ _ 的 公差 值，对 影 响 小 的参 数 给 予 _ _ _ _ _ 较大 _ _ _ _ _ 的 公差 值。 6 、 质 量 因素按影 响 大 小 与 作 用 性 质 可分 为_ _ _ 偶然因素_ _ _ 和 _ _ _ 系 统因素_ _ _ 。 7 、 控 制 图 上 的 控 制 界限是 区分 _ _ _ _ 偶然_ _ _ _ 波动 与 _ _ _ 异常_ _ _ _ 波动 的 科学界限。 8 、 控 制 图 判断异常的 准则有两条：_ _ _ 点子出 界_ _ _ 就 判断异常， 界内点_ _ _ 排列不随机_ _ _ 判断异常。 9 、 为提 供成 功的 服务补救， 必须制 定 周密 的 计 划， 该计 划一 般包括五个步骤：_ _ 道歉_ _ _ 、 _ _ _ 紧 急复源_ _ _ 、 _ _ _ _ 移情 _ _ _ _ 、 _ _ _ 象征性 赎罪_ _ _ 和 _ _ _ 跟踪_ _ _ _ 。 二、 名词解释 1 、 质 量 设 ...
