一、访问调查法的特点和分类 二、访问调查法的主要类型 三、问卷调查技术 第三章 市场调查方法 任何市场调查都要借助一定的调查方法。所谓市场调查方法，是指市场调查者在实际调查过程中收集各种市场信息资料的所采用的各种方法的统称。市场调查中经常采用的方法有：访问调查法、问卷调查法、观察调查法、实验调查法、文案调查法等。 第一节 访问调查法 一、访问调查法的特点和分类 （一）访问调查法的含义和特点 访问调查法，是指调查人员通过询问的方式向被调查者了解、收集信息资料的调查方法。访问调查法是市场调查中最基本应用普遍的方法。访问既可以通过口头语言访问，也可以采用书面访问。不论哪一种形式的访问， 都可以向被调查者收集大量第一手的市场信息资料。 访问调查与其他市场调查方法比较，有以下特点： （1）访问调查是调查者与被调查者相互作用、相互影响的过程，也是人际沟通过程 访问调查法一般是由访问者（即调查人员）提问问题，被访问者（即被调查者）回答问题的过程。这一过程不是单向作用的，而是相互作用、相互影响的过程。具体一点说，访问者在访谈过程中不是单方面进行，不仅是访问者提出询问作用于被访问者，而且必须有被访问者通过回答询问作用于访问者，这样才能达到访问的目的。如果只有访问者的询问，而无被访问者的回答，就不能称其为访问调查。访问过程中，访问者要努力掌握访谈过程的主动权，积极对被访问者进行影响、作用，激起 被访问者回答问题的愿 望 。 （2）访问调查效 果， 不仅取 决 于调查者的素 质 ，而且也取 决 于被调查者的素 质 和合 作态 度 观 察 调 查 、 实 验 调 查 的 效 果 只 取 决 于 调 查 者 本 人 素 质 和 工 作 态 度 ， 一 般不 取 决 于 被 调 查 者 的 素 质 和 合 作 态 度 。 而 访 问 调 查 则 不 同 ， 其 调 查 结 果 受 访谈 双 方 的 态 度 和 素 质 的 影 响 。 如 被 调 查 者 是 否 认 真 负 责 地 提 供 资 料 ， 即 他 肯不 肯 回 答 问 题 ， 回 答 多 少 ， 真 实 程 度 如 何 ， 都 会 影 响 调 查 结 果 。 （ 二 ） 访 问 调 查 法 的 分 类 1． 按 访 问 的 内 容 要 求 不 同 ， 可 分 化 标 准 访 问 和 非 标 准 化 访 问 所 谓 标 准 化 访 问...
