下载后可任意编辑2024 年信访工作和主要成绩工作总结__镇是县城所在镇，群众素养相对较高，自我___意识相对较强，各种苗头性、倾向性问题较多，信访工作情况复杂、任务艰巨
特别是近年来，随着城市建设步伐不断加快，一大批重点工程在__镇全面启动实施，各种工程涉及多方利益，社情错综复杂，各种不稳定因素集中凸现，我镇通过创新工作方法、健全机制，在畅通群众诉求渠道，化解各种矛盾纠纷方面取得了较好的效果
一年来，我镇主要做法是：一、搭建了一个信访平台今年初，我镇着力抓好“矛盾纠纷排查调处服务中心”建设，从建立“五项制度”入手，为构建大信访格局建立了一个有效的平台
一是建立矛盾纠纷集中排查制度
镇党委、政府坚持每周召开一次信访工作例会，全面排查、突出重点，密切___各种苗头性、倾向性问题，对较重大、较复杂的问题进行专题剖析，具体指导好镇矛调中心做好群众疏导工作，做到防范关口前移
二是建立领导挂牌值班接访制度
镇党政班子成员每天轮流到矛调中心挂牌值班，接待群众来访或预约调处有关矛盾纠纷
实行首问负责制，谁值班接访，谁负责调处解决
根据“受理、调处、督办、报告、回访”的工作流程，做到能当场解决的当场办结，不能当场解决的移交有关人员限期办结，并实行交办督办制进行跟踪查办
有效地杜绝了有访不接访、接访不调处、调处无回音的现象
三是建立和谐“___”服务制度
畅通和谐“___”热线电话，灵活便捷地处理群众诉求和___
四是建立工作报告制度
对每周的矛盾纠纷排查调处情况，重大事件和带有普遍性、倾向性的问题，由镇信访登记专员及时归纳梳理，以书面形式向镇主要领导报告
五是建立责任追究制度
对因矛盾纠纷排查不清、调处不力，引发___和___事件的；接到群众___，不落实“首问负责制”，互相推诿，致使到上级机关___的，由镇矛调中心提出意见，严厉追究责任人的责任
二、畅通了六条“下访”渠道第 1 页共 5
