下载后可任意编辑2024 年医院特诊科护士年终工作总结转眼之间，紧张而又忙碌的__年即将结束。回顾__年的工作情况，我科护理组在护理部及科室的领导下，在总结年工作的基础上，不断深化工作内容，包括理论基础培训、服务流程细化、规章制度的完善以及护理评价工作的构建等，取得了良好的成绩。现将我科护理工作总结如下：一、深化开展优质护理服务，借力提升服务品质1.积极完善各项规章制度、细化服务流程、确保各类工作标准落实到位，仔细学习护理部下发的各种预案、流程及标准，定期进行检查，继续提升护理人员职业素养。2.积极开展并不断完善护理部及科室的各项优护及便民措施，坚持做好延伸服务，强化电话礼仪、推行关爱护理、法律规范科室接诊用语等，为患者提供贴心服务。3.加强优质护理服务的意识，定期培训、检查、分析、召开会议，提出整改措施及时纠正存在的问题，制定短期的优质护理服务目标，稳步提升服务品质。4.积极执行护理工作满意度问卷调查工作，实行护士工作绩效考核，将薪酬分配、评优评奖相结合，体现多劳多得，优劳优酬，充分调动护理人员工作积极性。持续开展“健康教育大讲堂”，丰富对患者健康教育形式。5.积极参加评选全军优质护理服务示范岗、科室，树立标兵，全面提升我科护理人员服务意识和服务水平。二、高度重视质量管理，严格执行闭环管理1.定期___各项工作标准的培训，明确检查标准，掌握质量监控重点及要点。2.加强重点环节质量监控，做好反馈及整改措施及评价效果，不断修订、完善护理质量标。第 1 页共 8 页下载后可任意编辑3.完善我科三级质量控制体系，各级护理人员职责明确，将检查、反馈、落实体现在对护理工作质量的各个环节，做到日查、周小结、月总结，有分析、有整改、有措施，及时评价效果，将护理各项管理工作切实做到闭环管理。得益于良好的闭环管理工作，我科室连续两次获得第一名的好成绩。三、完善安全管理，落实保障措施。1.完善护理管理制度和风险防范措施，定期进行相关培训与考核，并监督护理人员执行情况。2.加强薄弱环节时段的监控管理，确保安全无事故。3.严格落实护理工作各项环节的安全程序，严格执行毒麻、抢救药品的交接制度，保证抢救物品良好率达___%。4.定期开展护理应急预案及急救知识的培训与考核，要求人人达标。5.监督护理不良事件主动报告制度的落实,及时进行缺陷分析、整改与反馈。四、求真务实夯实专业技能1.每周五由教学组长负责安排___项学习内容，___所有护士进行...
