商家信息收集阶段万客会精选商家业务流程： 未通过 通 过 未达成一致 一 致 进入第二个协议合作期 双方协调 未通过 通过 协议 期满 合作效果测评结论好 测评效果差 报章、杂志、网络等媒体 商家自荐 会员 推荐 、 要求 市场调研、实地考察阶段 双方洽 谈合作细节阶段 不符合吸纳条件，不予吸纳 洽谈合作细节无 法 达成一致，不予吸纳 拟合作协议阶段 协议审核阶段 合作正式实施阶段 商家效果测评 共 同 策划、举办活动 互为宣传、共同扩大社会影响 会员评价 活动效果、支持力度 宣传作用 公关效果 终止合作 万客会会员活动业务流程： 修改策划方案 精选商家 物业公司、管理处 未通过 营销策划部 通 其他艺术、学术团体 过 报章、电视等媒体 活动策划 阶 段 合作伙伴 活动主题 经费预算 活动目标 前期准备 阶 段 联系场所 确定时间 具体流程及细节安排 媒体宣传配合 通知会员参加 活动实施 阶 段 组织、落实 监督、控制 联系媒体宣传报导 活动效果 评估阶段 1 、评估初始目标是否达到 2 、调查会员反映 3 、发布活动快报或花絮 4 、总结积累经验 领导审批 阶 段 万客会会员入会业务流程： 不通过 通 过 拍摄“万客会天空”电视节目业务流程： 客户填写入会申请表格、提供身份证复印件、1 寸彩照 万客会审核 拒 绝接 受录入电脑 系 统 产生会员 卡 号 制作会员卡 打印会员资格确认函 发函通知会员领会员卡 拍摄前期阶段 初步拟定节目主题；寻找节目访谈对象 拍摄实施阶段 节目完成 播放阶段 接待嘉宾及电视台人员；组织、安排拍摄；现场监控 拍摄准备阶段 定采访题纲；定拍摄时间和地点；约访谈嘉宾 组织员工收看；按公司规范录制成音像档案归档 有 线 电 视 台 会员在会沟通业务流程： 会员积分兑付业务流程： 通 知 兑 付 结 果 会 员 万 客 会 来电、来访、网上论坛、Em ail、来函等渠道 客户服务中心、各小区管理处 有关销售、工程、设计部门 精选商家 推荐成交阶段 会员或业主 1、完成推荐成交行为； 2、销售人员为推荐人与被推荐人填写积分证明表，并签名确认； 3、会员保留积分证明回执 资料录入阶段 销售人员 将会员积分证明表内容录入积分系统 积分审核阶段 销售主任 积分兑付阶段 万客会 1、会员感情交流 2、会员为万客会投稿 3、入会申请、修改会员资料、积分查询 4、会员意见...
