社群运营,如何提高活跃度以及转化率？

每个人都应该见过这样两种群：有一种群，充斥着各种主题，打开手机就是 100+消息；有一种群，统一回复着相同的数字，而且非常高频。请问，你愿意留在里面吗？我相信，多数人是不会的，因为没有价值。其实，在我刚做运营的时候，觉得这样的群应该是活跃的，后来发现我错了。真正活跃的社群本质不应该是这个样子，它只是一个表象，更内核的东西应该是社群能够留住用户，在群里无论做任何动作，用户都会参加。其实，这一点通过一些数据就能够评判出来，究竟哪些群是活的，哪些群是死的。比如说直播的出勤率，打卡的参与率等等，还有很多类似的数据都可以作为活跃社群的评判指标，但是，它应有一套核心的标准。这个标准，应该是什么？一、活跃社群的核心标准那么，一个活跃的社群究竟是什么样子，或者说通过哪些表征是能够判断出来这个群是活跃的呢？有三个方面可以帮助我们做评判，或者说这三个方面其实是一个活跃社群的核心，这三个核心分别是：有用、有趣和有料。1. 有用什么叫做有用？这里给出两个分类：第一类叫做干货分享，核心词是干货。那什么是干货？——在这个社群里面输出对所有人来说有价值、能帮到他们的内容比如对于教育社群来说，有两种干货形式：一种是系统的题目资料，这可以让孩子当作平时的练习，从而提升成绩；另一种是教给家长一些帮助孩子做题的方法、与孩子沟通的方法等指导性的内容。其实，干货分享的形式是不固定，可以用文件的方式，也可以用音频的方式，比如说我曾在一个 200 人的社群里，和用户分享如何让孩子减少玩游戏时间的主题，我就用的音频方式和大家讲。对于家长来说，孩子打游戏就是一个典型痛点，而我分享的这个内容正好能够帮助他们去解决这个痛点，这就是干货分享。第二类叫做价值讨论，就是社群的成员之间就某个问题，进行相互交流和探讨。比如：我在群内抛出一个关于孩子玩游戏该不该限制时间的问题，很多人就会去贡献答案，而在贡献答案的过程中，必然会出现意见的分歧，有了分歧就会产生讨论，就会相互之间有辩驳。对于群里的大部分人来说，他们是处在一个围观的状态的，而围观的时候，就愿意去看不同的观点，而且本身会形成一个学习的氛围，这会大大增加社群的粘性。所以说，什么是有用？——就是分享的内容和讨论的内容，都能够帮助这个群里面的人，去解决某一类问题，或者提升某一方面能力。当然不同类型的社群，有用的定义是不一样的，大家可以根据自己所处的领域，去定义你认为的有用性究竟是什么...