农村信用社年度工作总结范文一年来,我社在县联社以及镇党委、镇政府的正确领导和指导下,认真贯彻落实党的金融方针、政策,深化金融改革,强化经营管理,提高服务质量,基本上完成了各项任务指标,截止12月各项存款余额为6308万元,比年初增加110万元,各项贷款余额为5063万元,累计放贷6098万元,累计收回贷款5865万元,财务总收入508万元,实现利润总额104万元
呈现出业务稳步发展,资金营运合理,经济效益良好,文明建设成效显著的好局面
现将一年来工作总结如下:一、坚持学习,提高全员素质时代在前进,社会在发展,只有建设一支高素质的职工队伍,才能在竞争日趋激烈的金融行业中生存和发展
而提高队伍素质的基本途径就是持之以恒地坚持学习政治、业务知识
为此,我们按照联社及筱村镇党委、镇政府的安排部署,多次组织全体员工结合实际开展学习教育活动,学习的主要内容是:《安全》、《储蓄》、《信贷》、《会计》、《出纳》,还经常组织员工学习业务部门文件、报刊杂志和金融法规政策
学教活动开展得有声有色,做到有安排,有总结
通过开展这些活动,提高了信用社干部职工的党纪、政纪、法纪观念和业务技能水平,使干部职工在思想观念上有了明显提高,政治上有了明显进步,纪律上有了明显增强,人人自觉遵纪守法,勤政廉洁,以优质的服务态度,促进信用社工作稳健运行
二、文明服务,塑造良好的公众形象信用社是一个窗口行业
我社肩负着服务“一镇四乡”的“三农”工作
我们在优质文明服务中坚持“服务兴社,文明兴业”的发展方针,积极开展了树立良好公众形象等文明活动
一是规范使用文明用语,特别是电话文明用语
二是对老客户、大客户实行主任接待制,在服务工作中摸索出“以情感人,以智启人,以贷助人”的服务理念(即以真情感动人,以帮助出点子启发人,以适当的贷款扶助人)
三是改善、美化营业部大楼及各分社营业室、办公室,改善服务环境
在各个营业网点营业