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中国建设银行电子银行渠道开通及服务指南个人篇

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1 中国建设银行电子银行 渠道开通及服务指南 个人篇 目 录 第一章 网上银行个人服务开通和使用流程 „„„„„„„3 第二章 电话银行个人服务开通和使用 „„„„„„„„„12 第三章 手机银行服务开通和使用流程 „„„„„„„„„21 第四章 手机短信金融服务开通和使用流程 „„„„„„32 第五章 网上银行特约商户服务开通和使用流程 „„„„38 第六章 网点柜台办理个人客户签约流程 „„„„„„„42 第七章 国际互联网站服务功能和应用 „„„„„„„„73 第一章 网上银行个人服务开通和使用流程 第一节 定义 个人网上银行是指客户通过上网电脑操作享受的金融服务,包括银行存款、银行贷款、银行结算、银行代理中间业务、信用卡、投资理财及电子商务资金结算等各类金融服务。 特点和优势: 方便——在任何地方,任何时间,只要能上网,就可以享受到建设银行开办的各类金融服务,省时!省力! 快捷——个人网上银行网页简洁明了、操作步聚少,无须学习,即联即用!速度快! 经济——申请个人网上银行免费,使用网上银行转账汇款收费打折优惠,通过网上银行购买基金享受手续费优惠(降低认购费率或申购费率)。 安全——个人网上银行使用国际最先进的USBKEY存储证书,以及动态口令技术等多种安全策略,保障资金安全。 自主——个人网上银行以客户为中心,采用人性化、个性化的页面和操作流程,体现您的自主权利。 第二节 功能与服务 2 建设银行个人网上银行业务包括九大类91项服务功能,主要有: (一)银行账户管理(我的账户) 具体服务功能为:个性化页面设臵(我的网银),账户查询,追加新账户,开设虚拟卡,VIP对电子账单查询,账户个性化设臵,与他人共享账户查询(E家亲账户管理),账户注销,账户挂失,支票通账户管理,预约换卡,公积金账户查询,企业年金查询,与手机银行、电话银行互动。 (二)转账汇款 具体服务功能为:活期存款到活期存款转账,活期转定期,向企业转账,跨行转账,预约转账,批量转账,个人向境外外汇汇款,转账汇款结果查询。 (三)缴费支付 具体服务功能为:单笔缴费,批量缴费,预约缴费,缴费结果查询,缴费记录维护。 (四)信用卡管理 具体服务功能为:信用卡开卡,信用卡申请,信用卡余额查询,信用卡账单查询,信用卡消费积分查询,为本人信用卡还款,为他人信用卡还款,境外消费购汇还款,补发密码函,信用卡挂失,开通境外网上支付(3DS管理)...

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