中国建设银行电子银行渠道开通及服务指南个人篇

1 中国建设银行电子银行 渠道开通及服务指南 个人篇 目 录 第一章 网上银行个人服务开通和使用流程 „„„„„„„3 第二章 电话银行个人服务开通和使用 „„„„„„„„„12 第三章 手机银行服务开通和使用流程 „„„„„„„„„21 第四章 手机短信金融服务开通和使用流程 „„„„„„32 第五章 网上银行特约商户服务开通和使用流程 „„„„38 第六章 网点柜台办理个人客户签约流程 „„„„„„„42 第七章 国际互联网站服务功能和应用 „„„„„„„„73 第一章 网上银行个人服务开通和使用流程 第一节 定义 个人网上银行是指客户通过上网电脑操作享受的金融服务，包括银行存款、银行贷款、银行结算、银行代理中间业务、信用卡、投资理财及电子商务资金结算等各类金融服务。 特点和优势： 方便——在任何地方，任何时间，只要能上网，就可以享受到建设银行开办的各类金融服务，省时！省力！ 快捷——个人网上银行网页简洁明了、操作步聚少，无须学习，即联即用！速度快！ 经济——申请个人网上银行免费，使用网上银行转账汇款收费打折优惠，通过网上银行购买基金享受手续费优惠（降低认购费率或申购费率）。 安全——个人网上银行使用国际最先进的USBKEY存储证书，以及动态口令技术等多种安全策略，保障资金安全。 自主——个人网上银行以客户为中心，采用人性化、个性化的页面和操作流程，体现您的自主权利。 第二节 功能与服务 2 建设银行个人网上银行业务包括九大类91项服务功能，主要有： （一）银行账户管理（我的账户） 具体服务功能为：个性化页面设臵（我的网银），账户查询，追加新账户，开设虚拟卡，VIP对电子账单查询，账户个性化设臵，与他人共享账户查询（E家亲账户管理），账户注销，账户挂失，支票通账户管理，预约换卡，公积金账户查询，企业年金查询，与手机银行、电话银行互动。 （二）转账汇款 具体服务功能为：活期存款到活期存款转账，活期转定期，向企业转账，跨行转账，预约转账，批量转账，个人向境外外汇汇款，转账汇款结果查询。 （三）缴费支付 具体服务功能为：单笔缴费，批量缴费，预约缴费，缴费结果查询，缴费记录维护。 （四）信用卡管理 具体服务功能为：信用卡开卡，信用卡申请，信用卡余额查询，信用卡账单查询，信用卡消费积分查询，为本人信用卡还款，为他人信用卡还款，境外消费购汇还款，补发密码函，信用卡挂失，开通境外网上支付（3DS管理）...