中国电信广西公司 FTTX 网络维护规范 (试行) 第一章总则 第一条为了适应FTTX 网络专业维护、集中管控的管理体制，保障 FTTX 网络安全、稳定、可靠运行，有效支撑新业务的发展，提升客户服务水平，结合实际情况，制定本规范。 第二条本规范所称 FTTX 网络是指光纤到户、到办公室、到节点的接入网络（FTTX，即 FTTH/O、FTTB、FTTN/C 等），其主要的技术实现方式有：无源光网络（PON）和光纤直驱网络（P2P）。 第三条FTTX 网络的维护支撑工作遵循“统一管理、集中维护、规范操作、及时响应”的原则。 第四条本规范适用于各市分公司，区公司各部门、各生产单位。 第二章管理职责 第五条FTTX 网络维护管理职责分成区公司和市分公司两个层面，区公司负责 FTTX 网络维护服务支撑体系的制度建设；网络维护运行质量的评估分析、检查考核。各市分公司负责辖区内的 FTTX 网络的日常监控维护，设备、线路的现场维护管理及客户端服务工作。 第六条区公司运行维护部是FTTX 网络维护的牵头责任部门，其主要管理职责是: （一）贯彻、执行集团公司下达的FTTX 网络客户端服务相关规定； （二）建立 FTTX 网络客户端服务质量监督检查和考核评定体系； （三）负责FTTX 网络客户端服务骨干队伍的建设和管理，组织技术、技能培训和经验交流，不断提高维护和管理人员的技术水平； （四）负责FTTX 网络客户端安装、维护专用测试仪表和工具的技术选型。 第六条市分公司网络运营部是市分公司层面 FTTX 网络维护的牵头责任部门，负责统筹管理辖区内的FTTX 网络维护工作。 （一）网络运营部管理职责： 1.贯彻执行上级部门下达的FTTX 网络客户端服务管理各项规章制度、流程及工作任务； 2.负责FTTX 网络客户端服务质量监督检查和考核评定，组织 FTTX 网络运行分析工作； 3.负责本地网FTTX 网络客户端维护骨干队伍的建设和管理，组织技术、技能培训和经验交流，不断提高维护和管理人员的技术水平； 4.组织制定及演练FTTX 网络重要客户应急预案，处理FTTX网络重大故障和突发事故。 （二）市分公司网络操作维护中心职责 1.负责7X24 小时监控FTTX 网络的运行情况； 2.负责与业务开通相关的网络设备（OLT、ONU ）数据制作，进行网管配置，包括语音、数据、视频等业务的配置； 3.负责派发FTTX 网络故障处理工单和FTTX 网络故障处理的协调、跟踪、反馈和闭环管理，完成故障分类、整理和归档工作； 4.负责执行FTTX 网络客户...
